Elena Muñoz

Responsable de adquisición y retención de una marca de alimentación gourmet D2C que vende en España, Francia y Portugal. Equipo de cinco personas más agencias.

• Aumenté la facturación anual de 4 a 11 M€ en tres años reduciendo a la vez un 27% el CAC combinado.
• Reconstruí el programa de CRM sobre segmentos de ciclo de vida; el email y el SMS generan ya el 31% de los ingresos, frente al 12% anterior.
• Lancé el mercado francés con un presupuesto de prueba de 280.000 € y alcancé el retorno en cinco meses.
• Recorté 190.000 € al año en agencias internalizando la producción creativa de paid social con un estudio de dos personas.

Gestioné las campañas digitales de dos marcas de bebidas con un presupuesto digital conjunto de 1,5 M€.

• Lideré la campaña de relanzamiento del vermut insignia del grupo: 18 millones de visualizaciones de vídeo y una subida de 14 puntos porcentuales en notoriedad sugerida.
• Construí el primer programa always-on de influencers del grupo, generando contenido 3 veces más barato por pieza que la producción de estudio.
• Ascendida a jefa de equipo en 2020, con tres especialistas a mi cargo.

Gestioné campañas de social y búsqueda para seis clientes pymes del sector retail.

• Gestioné 40.000 € de inversión mensual entre cuentas y los seis clientes renovaron durante los dos años.
• Dupliqué la tasa de altas a la newsletter del mayor cliente rediseñando el flujo de captación en la web.

Lanzamiento de seis meses que combinó contenido localizado de creadores, paid social y una acción de sampling con 40 tiendas gourmet de París.

• 9.200 primeros pedidos en la ventana de lanzamiento con un CAC un 22% por debajo de la referencia española.
• El contenido de creadores reutilizado en anuncios de pago superó en un 41% de CTR a las piezas de estudio.

Sustituí los envíos masivos indiscriminados por nueve flujos de ciclo de vida construidos sobre segmentos de frecuencia de compra.

• La cuota de ingresos de email y SMS creció del 12% al 31% en un año.
• La tasa de recompra a 90 días mejoró del 24% al 33%.

Tesis sobre la elasticidad de las promociones de precio en el e-commerce de alimentación español.