ÉliseMarchand

Pilote l’acquisition et la fidélisation d’une marque d’épicerie fine D2C livrant en France, en Belgique et en Allemagne. Équipe de cinq personnes plus les agences.

• A fait croître le chiffre d’affaires annuel de 4 M€ à 11 M€ en trois ans tout en réduisant le CAC combiné de 27 %.
• A reconstruit le programme CRM sur des segments de cycle de vie ; l’email et le SMS génèrent désormais 31 % du chiffre d’affaires, contre 12 % auparavant.
• A lancé le marché allemand avec un budget de test de 280 K€ et atteint la rentabilité en cinq mois.
• A réduit les dépenses d’agence de 190 K€ par an en internalisant la production créative paid social avec un studio de deux personnes.

A mené les campagnes digitales de deux marques de boissons avec un budget digital cumulé de 1,5 M€.

• A dirigé la campagne de relance de la marque d’apéritif phare du groupe : 18 M de vues vidéo et une hausse de 14 % de la notoriété assistée.
• A construit le premier programme d’influence permanent du groupe, produisant des contenus 3 fois moins chers par asset que la production en studio.
• Promue cheffe d’équipe en 2020, avec trois spécialistes sous sa responsabilité.

A géré les campagnes social et search de six clients retail PME.

• A piloté 40 K€ de dépenses mensuelles sur l’ensemble des comptes, avec les six clients fidélisés sur les deux années.
• A doublé le taux d’inscription à la newsletter du plus gros client en repensant le parcours de capture sur le site.

Lancement de six mois combinant contenus de créateurs localisés, paid social et un partenariat d’échantillonnage avec 40 épiceries fines berlinoises.

• 9 200 premières commandes pendant la fenêtre de lancement, avec un CAC inférieur de 22 % au référentiel français.
• Les contenus de créateurs réutilisés en publicités ont surperformé les assets studio de 41 % en CTR.

A remplacé les envois de masse par neuf scénarios de cycle de vie construits sur des segments de fréquence d’achat.

• La part du chiffre d’affaires générée par email et SMS est passée de 12 % à 31 % en un an.
• Le taux de réachat à 90 jours est passé de 24 % à 33 %.

Mémoire sur l’élasticité des promotions prix dans l’e-commerce alimentaire français.