Elena Moretti

Sono responsabile di acquisizione e retention per un brand food specialty D2C che spedisce in Italia, Francia e Germania. Team di cinque persone più agenzie.

• Ho fatto crescere i ricavi annui da 4M a 11M di euro in tre anni riducendo del 27% il CAC medio.
• Ho ricostruito il programma CRM su segmenti di lifecycle; email e SMS generano oggi il 31% dei ricavi, contro il 12% precedente.
• Ho lanciato il mercato tedesco con un budget di test da 280K di euro raggiungendo il payback in cinque mesi.
• Ho ridotto la spesa in agenzia di 190K di euro all’anno portando in casa la produzione creativa per il paid social con uno studio di due persone.

Ho gestito le campagne digitali per due brand di bevande con un budget digital complessivo di 1,5M di euro.

• Ho guidato la campagna di rilancio del brand di aperitivi di punta del gruppo: 18M di visualizzazioni video e un incremento del 14% nella awareness sollecitata.
• Ho costruito il primo programma influencer always-on del gruppo, generando contenuti a un costo per asset tre volte inferiore rispetto alla produzione in studio.
• Sono stata promossa team lead nel 2020, alla guida di tre specialisti.

Ho gestito campagne social e search per sei clienti retail di piccole e medie dimensioni.

• Ho gestito una spesa mensile di 40K di euro sui vari account, con tutti e sei i clienti mantenuti per entrambi gli anni.
• Ho raddoppiato il tasso di iscrizione alla newsletter del cliente più grande riprogettando il flusso di raccolta contatti sul sito.

Lancio di sei mesi che ha combinato contenuti localizzati dei creator, paid social e una partnership di sampling con 40 gastronomie di Berlino.

• 9.200 primi ordini nella finestra di lancio con un CAC del 22% inferiore al benchmark italiano.
• I contenuti dei creator riutilizzati nelle ads a pagamento hanno superato del 41% gli asset di studio sul CTR.

Ho sostituito le email a invio massivo con nove flussi di lifecycle costruiti su segmenti di frequenza di acquisto.

• La quota di ricavi da email e SMS è cresciuta dal 12% al 31% in un anno.
• Il tasso di riacquisto a 90 giorni è migliorato dal 24% al 33%.

Tesi sull’elasticità delle promozioni di prezzo nell’e-commerce alimentare italiano.