Олена Мороз

Відповідаю за залучення та утримання для D2C харчового бренду, який доставляє в Україну, Польщу та Румунію. Команда з пʼяти людей плюс агенції.

• За три роки підняла річний дохід зі 180 млн до 500 млн гривень, знизивши змішану CAC на 27 %.
• Перебудувала CRM програму на сегменти життєвого циклу; email і SMS тепер дають 31 % доходу замість 12 %.
• Запустила польський ринок із тестовим бюджетом 12 млн гривень і вийшла на окупність за пʼять місяців.
• Скоротила витрати на агенції на 8,5 млн гривень на рік, перенісши виробництво креативів для платних соцмереж усередину у студію з двох людей.

Вела цифрові кампанії для двох брендів напоїв із сукупним цифровим бюджетом 68 млн гривень.

• Очолила кампанію перезапуску флагманського аперитивного бренду групи: 18 млн переглядів відео та зростання підказаної впізнаваності на 14 %.
• Побудувала першу постійну інфлюенсер-програму групи, яка давала контент утричі дешевше за одиницю, ніж студійне виробництво.
• У 2020 році підвищена до керівниці групи з трьох спеціалістів.

Вела кампанії в соцмережах і пошуку для шести невеликих роздрібних клієнтів.

• Керувала місячними витратами 1,8 млн гривень по всіх акаунтах, усі шість клієнтів залишилися на обидва роки.
• Подвоїла частку підписок на розсилку в найбільшого клієнта, перепроєктувавши форму збору на сайті.

Шестимісячний запуск, що поєднав локалізований контент авторів, платні соцмережі та дегустаційне партнерство з 40 варшавськими делікатесними крамницями.

• 9 200 перших замовлень за вікно запуску з CAC на 22 % нижчою за український бенчмарк.
• Контент авторів, перероблений у платні оголошення, перевершив студійні матеріали на 41 % за CTR.

Замінила масові розсилки девʼятьма потоками життєвого циклу, побудованими на сегментах за частотою покупок.

• Частка доходу з email і SMS за рік зросла з 12 % до 31 %.
• Частка повторних покупок за 90 днів покращилася з 24 % до 33 %.

Магістерська робота про еластичність цінових промоакцій в українській продуктовій електронній комерції.