Kommunikatör CV-exempel
Realistiskt CV-exempel för kommunikatör på statlig myndighet i Sverige med konkreta resultat inom PR, internkommunikation, sociala medier och kriskommunikation. Skrivet för den svenska arbetsmarknaden.
Laddro Team
Översikt
Kommunikatörsrollen på en statlig myndighet i Sverige är en av de mer komplexa kommunikationsrollerna på arbetsmarknaden. Till skillnad från kommunikatören i ett privat företag, vars mandat ytterst styrs av affärsmål, arbetar myndighetskommutatören inom ramen för offentlighetsprincipen, myndighetens instruktion och ett ständigt politiskt observationsläge. På myndigheter som Naturvårdsverket och Folkhälsomyndigheten i Stockholm är kommunikationsuppdraget brett och samhällskritiskt: det handlar om att nå medborgare med avgörande information om klimat, hälsa och livsstil, ofta i konkurrens med desinformation och brus.
AMBER-mallen är ett genomtänkt val för kommunikatörer. Den kommunicerar kreativitet, energi och ett starkt visuellt intryck utan att tappa seriositet, vilket passar en yrkesperson som rör sig mellan strategisk planering, innehållsproduktion och kriskommunikation under samma arbetsdag. Mallen är modern och passar lika bra för myndighetskommunikatören som för den kreativa byrå eller mediabranschens kommunikatör.
Exemplet nedan visar Hanna Söderström, en kommunikatör med åtta års erfarenhet, varav de senaste fyra åren som senior kommunikatör och kriskommunikationsansvarig på Folkhälsomyndigheten i Stockholm. Hon har en kommunikationsexamen från Stockholms universitet och en bred bakgrund inom PR, internkommunikation och digital kommunikation.
Hanna Söderström
Stockholm | [email protected] | +46 73 347 88 21 | linkedin.com/in/hannasoderstrom
Professionell profil
Senior kommunikatör med åtta års erfarenhet från statlig myndighets och mediebranschkommunikation, senast som ansvarig för extern kommunikation och krisberedskap på Folkhälsomyndigheten i Stockholm. Utbildad vid Stockholms universitet med kandidatexamen i medie och kommunikationsvetenskap 2017. Har sedan 2022 ett samordningsansvar för Folkhälsomyndighetens sociala medier, pressrelationer och kriskommunikationsplan. Har under sin tid på myndigheten ökat följarantalet på myndighetens Instagram med 78 procent och genomfört kriskommunikationsinsatser som nått en bedömd räckvidd av 4,2 miljoner unika svenska vuxna. Driven av att göra komplicerade ämnen begripliga och tillgängliga för en bred allmänhet.
Arbetslivserfarenhet
Senior kommunikatör och kriskommunikationsansvarig, Folkhälsomyndigheten Stockholm | mars 2022 till nu
Folkhälsomyndigheten är en statlig expertmyndighet med uppdrag att utveckla och stödja samhällets arbete med att främja hälsa och förebygga sjukdom. Myndigheten har runt 500 anställda i Solna och Östersund och en kommunikationsavdelning om 22 medarbetare. Hanna är senior kommunikatör och ansvarar för extern kommunikation, sociala medier och kriskommunikation.
Hanna leder Folkhälsomyndighetens närvaro på sociala medier inklusive Instagram, LinkedIn och X (Twitter). Sedan hon övertog ansvaret för kanalerna i mars 2022 har myndighetens Instagram-konto vuxit från 18 400 till 32 700 följare, en ökning med 78 procent. Engagemangsgraden (likes och kommentarer per inlägg dividerat med följarantal) har ökat från 2,1 procent till 3,4 procent, vilket är högt för en statlig myndighet. Hanna har implementerat en redaktionell kalender med kvartalsteman kopplat till myndighetens epidemiologiska uppföljning och folkhälsorapporter.
Hanna är myndighetens kriskommunikationsansvarig och uppdaterar löpande myndighetens kriskommunikationsplan. Under fågelinfluensautbrottet hösten 2023, när Folkhälsomyndigheten gick upp i en förhöjd kommunikationsberedskap, koordinerade hon kommunikationsinsatserna i samarbete med Livsmedelsverket, Jordbruksverket och MSB. Insatsen inkluderade 14 pressmeddelanden på sju dagar, tre presskonferenser och en digital webbinarserie riktad till yrkesverksamma inom primärvård och veterinärmedicin. Reachanalysen i efterhand visade att insatsens budskap nådde en bedömd räckvidd om 4,2 miljoner unika svenska vuxna via redaktionella medier och myndighetens egna kanaler.
Hanna ansvarar också för myndighetens interna kommunikation, inklusive intranätet (Viva Engage), myndighetens interna nyhetsbrev och kommunikationen kring organisationsförändringar och ledningsbeslut. Under en intern omorganisation 2023, där tre enheter slogs samman, producerade Hanna kommunikationsplan, informationsmaterial och FAQ-dokument som reducerade antalet frågor till HR med uppskattningsvis 40 procent jämfört med en tidigare omorganisation 2021.
Tekniker och verktyg: Hootsuite, Canva for Enterprise, Adobe InDesign, Adobe Premiere Pro (grundläggande), Meltwater (mediebevakning), Viva Engage (intranät), Microsoft 365
Kommunikatör, Naturvårdsverket Stockholm | september 2018 till mars 2022
Naturvårdsverket är en statlig myndighet med ansvar för miljöpolitikens genomförande i Sverige, med fokus på klimat, biologisk mångfald och cirkulär ekonomi. Kommunikationsavdelningen har ett brett uppdrag att nå medborgare, näringsliv och internationella partners med myndighetens forskning, vägledning och kampanjer.
Hanna arbetade under tre och ett halvt år på Naturvårdsverket med ansvar för digital kommunikation och redaktionell produktion. Hon var redaktionsansvarig för myndighetens webbplats under en period av pågående webb migration till en ny CMS-plattform (Episerver), och koordinerade innehållsmigration och redaktionell kvalitetssäkring för ett webbinnehåll om runt 4 200 sidor.
Under Naturvårdsverket-perioden drev Hanna myndighetens deltagande i den nationella informationskampanjen Klimatkliv, där hon producerade digitalt innehåll, pressrelationer och ett kampanjmagasin i samarbete med Energimyndigheten och Tillväxtverket. Kampanjen genererade totalt 14 miljoner annonsexponeringer under kampanjperioden 2020 till 2021.
Hanna var också myndighetens kontaktperson för EU-nätverket LIFE Communication Network och representerade Naturvårdsverket vid det nordiska kommunikatörsnätverkets halvårliga möten i Köpenhamn, Oslo och Helsingfors under perioden 2019 till 2021.
Junior kommunikatör, Riksteatern Stockholm | september 2017 till september 2018
Riksteatern är Sveriges nationella turnerande teater med ett brett publikuppdrag och ett kommunikationsteam om fem medarbetare. Hanna inledde sin karriär som junior kommunikatör och ansvarade för sociala medier, pressrelationer och marknadsföringsmaterial inför turnépremiärer.
Under sin tid på Riksteatern ökade Hanna teaterns Instagram-följarantal med 22 procent och producerade pressunderlag för tolv turnépremiärer. Hon genomförde sin kandidatuppsats om publikutveckling och digital kommunikation inom kulturinstitutioner i parallell med sin anställning.
Kompetenser
Extern kommunikation: Pressrelationer, presskonferenser, mediebevakning, intervjuhantering, Q&A-produktion
Kriskommunikation: Kriskommunikationsplan, kriskoordinering med externa myndigheter, budskapsplattformar, reachanalys
Sociala medier: Innehållsstrategi, redaktionell kalender, Hootsuite, Instagram, LinkedIn, X, Viva Engage, engagemangsanalys
Internkommunikation: Intranät, nyhetsbrev, förändringskommunikation, FAQ och ledarbrev
Produktion: Canva for Enterprise, Adobe InDesign, Adobe Premiere Pro (grundläggande), Episerver CMS, webbpublicering
Analys: Meltwater, Google Analytics, Meta Business Suite, kampanjrächvidsanalys
Språk: Svenska (modersmål), engelska (flytande), franska (konversationsnivå)
Utbildning och certifieringar
Kandidatexamen i medie och kommunikationsvetenskap, Stockholms universitet | 2014 till 2017
Utbildning i kriskommunikation för statliga myndigheter, MSB (Myndigheten för samhällsskydd och beredskap) | 2021
Google Analytics 4 Certification, Google | 2022
Kurs i tillgänglig kommunikation och klarspråk, Språkrådet och Institutet för språk och folkminnen | 2023
Högskolekurs i offentlig kommunikation och myndighetsrätt, Stockholms universitet | 2024
Sammanfattning: så skriver du rätt
För kommunikatörer som arbetar på statliga myndigheter eller söker sig dit är det viktigt att CV:et visar förståelse för de ramar och krav som offentlig kommunikation innebär. Offentlighetsprincipen, myndigheternas instruktioner och det politiska observationsläge som alltid präglar en statlig myndighets kommunikation är inte nämnda i en kravprofil men är underförstådda förväntningar. Om du har arbetat i en myndighetsmiljö bör det synas i ditt CV.
Börja med en professionell profil som anger din specialisering, om det är kriskommunikation, digital kommunikation, internkommunikation eller en kombination, och din ansvarsnivå. Nämn konkreta resultat tidigt, till exempel räckviddssiffror, följartillväxt eller antalet pressrelationer du producerat. Det ger rekryteraren en direkt och trovärdig bild av din kapacitet.
Var noga med att visa att du kan anpassa kommunikationsstilen och tonen efter målgruppen. En myndighetskommunikatör behöver kunna skriva klarspråk för medborgarna, ett pressmeddelande för journalister och ett ledarbrev för de egna medarbetarna, och det bör synas i ditt CV att du har gjort alla tre.
Arbetslivserfarenhet: så presenterar du resultat
Kommunikatörsrollen är svårare att kvantifiera än till exempel en ekonom eller en ingenjörs roll, men det är möjligt och nödvändigt. Hannas CV visar att Instagram-följarantalet ökade med 78 procent, att kriskommunikationsinsatsen nådde 4,2 miljoner unika svenska vuxna och att HR-frågorna vid en omorganisation minskade med 40 procent. Det är specifika och trovärdiga mått som differentierar henne från en kommunikatör som bara listar arbetsuppgifter.
Lyft gärna fram erfarenhet av att koordinera kommunikation med externa aktörer, till exempel i samarbetet med MSB, Livsmedelsverket och Jordbruksverket under krisen. Det visar att du kan arbeta i ett komplext system av intressenter med delvis motstridiga agendor och ändå leverera ett konsistent budskap.
Om du har erfarenhet av EU-kommunikation eller internationella nätverk, som Naturvårdsverkets deltagande i LIFE Communication Network, bör det nämnas. Det stärker den internationella dimensionen av din profil och är relevant om du söker roller på myndigheter med ett internationellt uppdrag.
Kompetenser
Kompetensavsnittet för en kommunikatör bör struktureras kring kommunikationsområden, digitala verktyg och analys. Lista de kommunikationskanaler och plattformar du arbetar med dagligen, och namnge specifika verktyg som Hootsuite, Meltwater och Adobe-paketet. Det ger rekryteraren en konkret bild av din tekniska kompetens utan att de behöver fråga under intervjun.
Klarspråkskompetens är ett specifikt plus för den som söker myndighetsjobb. Om du har en kurs i klarspråk från Språkrådet eller Institutet för språk och folkminnen bör det nämnas, eftersom det signalerar att du förstår de kommunikativa krav som lagstiftningen ställer på statliga myndigheter.
Utbildning och certifieringar
Kandidatexamen i medie och kommunikationsvetenskap, journalistik eller statsvetenskap från ett av de större universiteten är den vanligaste bakgrunden för myndighetskommutatören. MSB:s kriskommunikationsutbildning är specifik och erkänd och bör nämnas om du har den. Google Analytics-certifieringen är praktisk och enkel att verifiera, vilket gör den till ett trovärdigt komplement till din utbildningsbakgrund.
Vad detta CV kunde ha gjort bättre
Hannas CV är välstrukturerat och konkret, men det finns förbättringsområden. En sak som saknas är en tydligare beskrivning av hur hon mäter effekten av internkommunikationen. Extern kommunikation är lättare att kvantifiera via räckvidd och engagemang, men effektiv internkommunikation kan mätas via medarbetarundersökningar och informationsupptag. Om hon genomför sådana mätningar bör det nämnas.
En annan förbättring vore att nämna hennes arbete med tillgänglighet i kommunikationen. Statliga myndigheter är skyldiga att uppfylla Webbtillgänglighetsdirektivet (WCAG 2.1) och DOS-lagen, och om Hanna har arbetat aktivt med tillgänglighetsanpassning av webbinnehåll eller videoinnehåll bör det synas i CV:et.
Gällande foto: I Sverige är det valfritt att inkludera foto i sitt CV. Inom kommunikationsbranschen är det vanligare med foto än i till exempel sjukvård eller juridik, men det är inget krav och vi rekommenderar en neutral och professionell hantering av frågan.
Avslutning
Kommunikatören på en statlig myndighet är en samhällsviktig yrkesperson som hjälper medborgarna att förstå komplexa sammanhang och fatta informerade beslut. Ditt CV bör spegla det uppdraget med precision och engagemang, och visa att du kan leverera kommunikation som både når och påverkar.
Laddro hjälper dig att bygga ett CV som gör din kommunikationskompetens rättvisa. Med mallar anpassade för kommunikations och PR-sektorn och vägledning baserad på den svenska arbetsmarknadens förväntningar kan du presentera dig professionellt och övertygande, oavsett om du söker din nästa roll på en myndighet, i en organisation eller i ett privat företag.
Var det här CV-exemplet till hjälp?
Betygsätt det här exemplet för att hjälpa oss skapa bättre innehåll.
4.7 genomsnitt från 143 betygRelaterade CV-exempel
Copywriter
Realistiskt CV-exempel för copywriter och content strategist i Sverige med konkreta kampanjresultat, varumärkesröster och contentmätvärden. Skrivet för den svenska reklammarknaden.
Journalist
Realistiskt CV-exempel för journalist och reporter i Sverige med publiceringsresultat, digital räckvidd och granskande journalistik. Baserat på erfarenhet från SVT och Dagens Nyheter.
Marknadsanalytiker
Realistiskt CV-exempel för marknadsanalytiker i Sverige med konsumentinsikter, marknadsstorleksanalys och kampanjutvärdering anpassat för Kantar Sifo och konsumentvarubolag i Stockholm.