Viestintäpäällikkö CV-esimerkki

Yleiskatsaus

Viestintäpäällikön CV on itsessään viestintätyö. Se kertoo selkeästi, loogisesti ja kiinnostavasti, kuka hakija on, mitä hän on saavuttanut ja miksi hänet kannattaa palkata. Jos CV on hajanainen, pitkäveteinen tai täynnä epämääräisiä ilmaisuja, rekrytoija tekee heti johtopäätöksen: tämä henkilö ei osaa viestiä.

AMBER-malli sopii viestintäpäällikölle erinomaisesti. Se on ammatillinen mutta ei kliininen, jäsennelty mutta ei jäykkä. Viestintä on ala, jossa persoonallisuus näkyy työssä, ja CV:n on heijastettava tätä.

Tässä esimerkissä on kuvattu Finnairilla työskentelevä viestintäpäällikkö, jolla on 9 vuoden kokemus yrityisviestinnästä, mediasuhteiden hoidosta ja kriisiviestinnästä. Hän on vastuussa Suomen ja Skandinavian median suhteiden hoidosta sekä sisäisestä viestinnästä 6 000 henkilön organisaatiossa.

---

Katri Ojala

Helsinki | [email protected] | +358 40 623 7845 | linkedin.com/in/katriojala | katriojala.fi

Ammatillinen profiili

Viestintäpäällikkö Finnairilla, 9 vuotta kokemusta yrityisviestinnästä, kriisiviestinnästä ja mediasuhteiden hoidosta lentoliikenne- ja matkailutoimialalla. Vastaa Finnairijin Suomen medialinja- ja sisäisen viestinnän johtamisesta. Hallinnoinut kaksi merkittävää kriisiviestintätilannetta (koronatauko 2020 ja miehistöneuvottelu 2023), joissa molemmissa yhtiön maine-indeksi pysyi Taloustutkimuksen mittauksessa yli toimialan mediaanin. Kasvattanut Finnairijin Suomen LinkedIn-seuraajamäärän 48 000:sta 93 000:een kolmessa vuodessa. Johtaa 3 viestintäkoordinaattorin tiimiä.

---

Työkokemus

Viestintäpäällikkö, Finnair Oyj, konserniviestintä Helsinki | toukokuu 2020 alkaen

Finnair on Suomen kansallinen lentoyhtiö ja Pohjois-Euroopan johtava lentoyhtiö Aasian reiteillä. Yhtiöllä on noin 6 200 työntekijää Suomessa, ja se on listattu Helsingin pörssiin. Konserniviestintäyksikössä työskentelee 8 viestinnän ammattilaista, ja vastaan yksikön päällikkönä kolmen viestintäkoordinaattorin tiimistä.

Vastausalueisiini kuuluvat suomalainen mediasuhde verkosto, yrityksen Suomen tulosraportoinnin viestintä, henkilöstöviestintä intranet ja tiedotuskirjeet, sekä kriisiviestinnän valmiussuunnitelmat. Kansainvälinen mediatyö tapahtuu yhteistyössä Finnairijin Lontoossa sijaitsevan kansainvälisen PR-toimiston kanssa.

Koronaviruspandemian viestintä vuosina 2020 ja 2021 oli merkittävin ammatillinen kriisitilanne urallani. Johdin sisäisen kriisiviestintätiimin, joka tuotti viikottain päivitetyn tiedotteen 6 200 henkilölle useita kuukausia. Ulkoisessa mediaviestinnässä koordinoin yhteensä 41 lehdistötilaisuutta, tiedotetta ja mediahaastattelua kahden vuoden kriisin aikana. Taloustutkimuksen maine-indeksimittauksessa Finnairijin kokonaisindeksi pysyi kaikilla kolmella kriisivuodella Suomen lentoalan mediaanin yläpuolella.

Miehistöneuvottelu 2023 oli toinen merkittävä kriisiviestintätilanne. Lakkouhka ja sen viestinnällinen hallinta edellyttivät tarkkaa ajoitusta: henkilöstölle tiedotettiin ennen mediaa, mediaviestit olivat johdonmukaisia ja faktaperusteisia, ja yhtiön johdon kommentit koordinoitiin selkeästi yhdelle viestintälinjalle. Neuvottelu ratkaistiin ilman lakkoa, ja mediaanalyysi osoitti, että Finnairijin viestintä sai selvästi neutraalimman sävyn kuin toimialan keskimääräinen neuvotteluuutisointi.

LinkedIn-kasvattaminen 48 000:sta 93 000 seuraajaan kolmessa vuodessa toteutettiin kolmen toimenpiteen yhdistelmällä: johdon henkilöbrändiviestinnän aktivointi (5 Finnairijin johtajan profiilien päivittäminen), säännöllinen tarinapohjainen sisältö lentokoneitten henkilöstöstä ja lentoaiheisista kuriositeetistä, sekä maksullinen vahvistus rekrytointikampanjoissa.

---

Viestinnän asiantuntija, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, viestintä ja markkinointi Helsinki | elokuu 2017 vuodesta huhtikuu 2020 vuoteen

Haaga-Heliassa vastasin korkeakoulun ulkoisesta viestinnästä: lehdistötiedotteista, mediasuhteista, verkkosivujen sisältöpäivityksistä ja sosiaalisen median kanavien sisällöntuotannosta. Haaga-Helia on Suomen suurin liiketalouden AMK, ja viestinnän kohderyhmiä olivat potentiaaliset opiskelijat, yrityspartnerit ja media.

Kehitin Haaga-Helian LinkedIn-strategian vuosina 2018 ja 2019 nollasta systemaattiseksi: julkaisukalenteri, opiskelijatarinat, henkilöstöprofiilit ja rekrytointiviestintä. LinkedIn-seuraajamäärä kasvoi 4 000:sta 18 000:een kahden vuoden aikana.

Mediasuhteiden osalta koordinoin 14 median haastattelua ja 22 lehdistötiedotetta vuosittain. Kehitin tiedotemallin, joka lyhensi tiedotteen valmistumiseen kuluvaa aikaa 40 prosentilla muotoilemalla rakenne selkeämmäksi ja hyväksymisprosessin nopeammaksi.

---

Viestinnän harjoittelija ja nuorempi asiantuntija, Viestintätoimisto Miltton Helsinki | kesäkuu 2014 vuodesta heinäkuu 2017 vuoteen

Miltton on Suomen johtava viestintätoimisto, jonka asiakkaisiin kuuluu suuria suomalaisia pörssiyrityksiä ja ministeriöitä. Toimin ensin harjoittelijana ja myöhemmin nuorempana asiantuntijana neljälle eri asiakkaalle: energiayhtiö, pankkiasiakas, vähittäiskauppa-asiakas ja ministeriöasiakas.

Viestintätoimistossa opin nopeasti tunnistamaan eri toimialojen viestinnälliset tarpeet ja räätälöimään viestejä eri kohde-yleisöille. Energiayhtiön ympäristöviestintä edellytti faktatarkkuutta ja tieteellisten tutkimusten ymmärtämistä. Pankkiasiakas vaati erittäin tarkkaa juridista hienovaraisuutta. Vähittäiskauppa-asiakas edellytti kevyttä, kuluttajaystävällistä otetta.

---

Taidot ja osaaminen

Viestintäosaaminen: mediasuhteet, lehdistötiedotteet, kriisiviestintä, sisäinen viestintä, corporate storytelling, johdon viestintä, sijoittajaviestintä (perustaso), pörssitiedotteet

Digitaalinen viestintä: LinkedIn-strategia, sosiaalinen media, verkkosivusisältö, sähköinen uutiskirje, SEO-perusteet, analytiikka (Google Analytics, LinkedIn Analytics)

Tiimin johtaminen: 3 viestintäkoordinaattorin tiimi, projektijohtaminen, toimistotason viestintäkalenteri

Ohjelmistot: Meltwater (mediamonitorointi), Hootsuite, Mailchimp, WordPress, Canva, Office 365, SharePoint

Kielet: suomi (äidinkieli), englanti (erinomainen, C2), ruotsi (hyvä, B2), saksa (tyydyttävä, B1)

---

Koulutus ja sertifikaatit

Viestinnän maisteri (yhteisöviestintä ja PR), Helsingin yliopisto | valmistuminen 2016

Kriisiviestintä, intensiivikurssi, European PR School | 2021

Sijoittajaviestintä, Nasdaq Helsinki ja IR-yhdistys | 2022

Yhteisöviestinnän etiikka, Procom ry | 2019

---

Yhteenveto: näin kirjoitat oikein

Viestintäpäällikön CV:n on välitettävä kolme asiaa: osaat kertoa tarinoita, osaat toimia paineessa ja osaat johtaa tiimiä. Nämä kolme osa-aluetta ovat viestintäjohtajan ydinosaamiset, ja CV:n on osoitettava kaikki kolme konkreettisesti.

Suomalaisessa yritysviestinnän kentässä kriisiviestintä on erittäin arvostettu osaamisalue, koska se edellyttää sekä noputta, harkintakykyä ja johdonmukaisuutta. Kaksi merkittävää kriisiä, koronapandemia ja miehistöneuvottelu, ja molemmissa säilytetty maine-indeksi yli mediaanin ovat poikkeuksellisen vahvat saavutukset.

---

Työkokemus: näin esität tulokset

LinkedIn-kasvun 48 000:sta 93 000:een kuvaaminen kolmen toimenpiteen kautta on hyvä esimerkki siitä, kuinka digitaalinen tulos esitetään uskottavasti. Pelkkä seurlaajaluku ei riitä: rekrytoija haluaa tietää, miten se saavutettiin. Johdon henkilöbrändi, tarinapohjainen sisältö ja maksullinen vahvistus ovat selkeä toimenpidekolmikko.

Kriisiviestinnän kuvaus koronavirusvuosilta on pitkä, mutta se ansaitsee tilan. 41 lehdistötilaisuutta, tiedotetta ja haastattelua on konkreettinen volyymi, ja maine-indeksin pysyminen yli mediaanin on selkeä laadun osoitus. Tämä yhdistelmä tekee kriisiviestintäkuvauksen uskottavaksi.

---

Taidot ja osaaminen

Meltwater on Suomessa yleisesti käytetty mediamonitorointijärjestelmä, ja sen mainitseminen osoittaa, että hakija seuraa systemaattisesti viestinnän vaikutusta mediassa eikä vain tuota sisältöjä. Tämä on tärkeä ero reaktiivisen ja strategisen viestinnän välillä.

Saksan kielen tyydyttävä taito on arvokas Finnairille, joka lentää laajasti Keski-Euroopan markkinoilla ja jonka yhteistyökumppaneita on Saksassa. Se ei ole pakollinen vaatimus, mutta se erottaa hakijan niistä, jotka osaavat vain englantia pohjoismaisissa kielten lisäksi.

---

Koulutus ja sertifikaatit

Helsingin yliopiston viestinnän maisteri on Suomessa arvostettu tutkinto, joka osoittaa systemaattista teoreettista perehtyneisyyttä viestinnän ilmiöihin pelkän käytännön osaamisen sijaan. Viestintätoimiston käytännön kokemus yhdistettynä akateemiseen pohjaan on vahva kombinaatio.

Sijoittajaviestinnän koulutus on arvokas osaamisalue pörssilistatussa yrityksessä. Viestintäpäällikkö, joka ymmärtää pörssitiedotteiden vaatimukset ja sijoittajasuhteiden logiikan, on selvästi käyttökelpoisempi johdon kumppanina kuin pelkän mediaviestinnän osaaja.

---

Mitä tässä CV:ssä voisi tehdä paremmin

Ensinnäkin ESG-viestinnän tai kestävyysraportoinnin mainitseminen olisi ajankohtaista. Suuret pörssiyritykset kuten Finnair raportoivat yhä enemmän kestävyystavoitteistaan, ja viestintäpäällikkö, joka osaa tukea CSRD-raportoinnin viestintää, on kilpailuedulla.

Toiseksi podcastin tai videojournalismin mainitseminen vahvistaisi digitaalista profiilia. Johtajien podcast-haastattelut ja videot ovat yleistyneet, ja viestintäpäällikkö, joka osaa ohjata johtajia näissä formaateissa, on arvokas.

Kolmanneksi toimialakohtainen asiantuntemus voisi näkyä selvemmin. Finnair on lentoliikenneyhtiö, ja viestintäpäällikkö, joka ymmärtää lentoliikenteen politiikan, turvallisuusvaatimukset ja ympäristöregulatorisen maiseman, on paremmin perillä sidosryhmien odotuksista.

---

Lopuksi

Viestintäpäällikön CV on yksi kiinnostavimmista kirjoittaa, koska se antaa tilaa sekä numeroille että tarinalle. Parhaimmillaan se on tiivis, informatiivinen ja persoonallinen dokumentti, joka vakuuttaa rekrytoijan ennen ensimmäistä haastattelua.

Laddro tarjoaa AMBER-mallin, joka sopii luovuuden ja rakenteen yhdistämiseen täydellisesti. Viestinnän ammattilainen ansaitsee CV:n, joka viestii yhtä selkeästi kuin hänen parhaatkin juttuinsa.