UX-suunnittelijan CV-esimerkki

Yleiskatsaus

UX-suunnittelijan CV on haastava asiakirja, koska se täytyy onnistua kahdella eri tasolla: sisällöltään sen pitää osoittaa tulossuuntautunut ajattelu ja prosessiosaaminen, mutta visuaaliselta toteutukseltaan se kertoo myös suunnittelijan omasta esteettisestä harkintakyvystä. Rekrytoija tulkitsee CV:tä alitajuisesti jo työnäytteenä.

Liisa Virtasen CV edustaa julkisen sektorin digitaalisten palvelujen UX-suunnittelun parhaita käytäntöjä. Kuuden vuoden kokemus jakautuu konsultointitoimiston ja Kelan välille, mikä on erityisen kiinnostava tausta: hakija on nähnyt sekä nopeatempoiseen konsulttikulttuurin että pitkäjänteisen, korkean yhteiskunnallisen vaikutuksen julkispalvelumuotoilun. Kela on yksi Suomen suurimmista digitaalisten palvelujen käyttäjistä, ja sen palvelut koskevat lähes jokaista Suomessa asuvaa henkilöä.

AMBER-mallipohja sopii luoville ja viestintäaloille, joissa persoonallisuus ja erottuvuus ovat etuja. Sen lämmin värimaailma ja hieman rohkeampi typografia sopivat UX-suunnittelijalle, joka haluaa erottua massasta kuitenkin säilyttäen ammattimaisuuden.

Yhteenveto: miten se kirjoitetaan oikein

Liisa Virtasen CV:n yhteenveto:

"Kokenut UX-suunnittelija, jolla on kuuden vuoden kokemus digitaalisten palvelujen muotoilusta julkisella ja yksityisellä sektorilla. Suunnittelin Kelan uuden etuushakemuksen käyttöliittymän, jota käyttää vuosittain 340 000 hakijaa. Hakemuksen täyttämisen loppuunsaattamisaste nousi 64 prosentista 88 prosenttiin suunnitteluprojektini jälkeen. Johdan Kelassa neljän henkilön suunnittelutiimiä ja koordinoin käytettävyystestausta jokaisessa sprintissä."

Tämä yhteenveto on erinomainen kolmesta syystä. Ensimmäiseksi se kertoo konkreettisimman saavutuksen heti: 340 000 käyttäjää on luku, joka havainnollistaa välittömästi työn yhteiskunnallisen vaikuttavuuden. Toiseksi se antaa prosentuaalisen parannuksen, joka kertoo rekrytoijalle, että Liisa mittaa suunnitteluaan liiketoiminnallisin mittarein eikä vain esteettisyydellä. Kolmanneksi johtajuusrooli mainitaan, mikä nostaa hakijan senioriteettitasoa selkeästi.

UX-suunnittelijan yhteenvedossa on tärkeää välttää pelkkiä muotoilualan termejä. "Design thinking", "human-centered design" ja "iteratiivinen prosessi" ovat itsestäänselvyyksiä, jotka eivät erottaudu. Rekrytoija haluaa tietää, mitä oikeasti rakensit ja mitä muuttui.

Työkokemus: miten tulokset esitetään

Vanhempi UX-suunnittelija, Kela (Kansaneläkelaitos), Helsinki (2021 ja nykyhetki)

Kelan rooli on ollut Liisan uran merkittävin askel. Kela on jatkuvasti kehittänyt digitaalisia palvelujaan, ja vuonna 2021 käynnistetty etuushakemusten käyttöliittymän uudistusprojekti oli mittakaavaltaan huomattava.

Suunnittelin Kelan uuden etuushakemusprosessin käyttöliittymän alusta lähtien. Projekti kesti 14 kuukautta ja sisälsi käyttäjätutkimuksen, prototyyppien testauksen, yhteistyön kehitystiimin ja lakijuridiikan asiantuntijoiden kanssa sekä lopullisen lanseerauksen. Hakemuksen täyttöä mittaavat analytiikkatulokset osoittivat, että loppuunsaattamisaste kasvoi 64 prosentista 88 prosenttiin. Tämä tarkoittaa, että noin 82 000 hakijaa enemmän vuosittain saattaa hakemuksensa loppuun ilman avun tarvetta.

Puhelinneuvonnan volyymi väheni 22 prosentilla hakemuksen uudistamisen jälkeen. Kela seuraa tukineuvonnan kustannuksia tarkasti, ja väheneminen tarkoittaa merkittäviä resurssisäästöjä.

Johdan neljän henkilön suunnittelutiimiä. Vastaan tiimin töiden priorisoinnista, osaamisen kehittämisestä ja resurssien kohdentamisesta eri tuotekehitysprojekteihin. Toimin myös suunnitteluosaston yhteyshenkilönä suhteessa teknologia- ja tuotantojohtoon.

Käytettävyystestaus on oleellinen osa työtäni: koordinoin 8 ja 12 osallistujan testitilaisuudet jokaisessa sprintissä. Osallistujat rekrytoidaan Kelan asiakasrekisteristä, ja testauksessa painotetaan haavoittuvien väestöryhmien käyttökokemusta, mukaan lukien iäkkäät, maahanmuuttajat ja erityistä tukea tarvitsevat henkilöt.

UX-suunnittelija, Gofore, Tampere (2019 ja 2021)

Gofore on yksi Suomen johtavista digitaalisten palvelujen konsultointitoimistoista. Liisa toimi Goforella kaksi vuotta, jolloin hän osallistui useisiin asiakasprojekteihin julkisella ja yksityisellä sektorilla.

Asiakkaina olivat muun muassa Tampereen kaupunki (sähköisten asiointipalvelujen kehittäminen), Pohjola Vakuutus (digitaalinen korvauspalvelu) ja Verohallinto (OmaVero-palvelun käytettävyysparannus). Jokaisessa projektissa roolina oli tutkimus, prototyyppien rakentaminen Figmalla ja käytettävyystestauksen koordinointi.

Projekteissa käytin tyypillisesti sykliä: käyttäjähaastattelut, affiniteettidiagrammi, wireframet, interaktiivinen prototyyppi, testitilaisuus ja iteraatio. Gofore opetti erityisesti asiakasviestintää ja kykyä esittää suunnitteluratkaisut johtoryhmille, jotka eivät ole muotoilun ammattilaisia.

Taidot ja osaaminen

UX-suunnittelijan taitosion pitää kattaa kolme aluetta: tutkimusmenetelmät, suunnittelutyökalut ja projektihallinnan kyvykkyydet.

Muotoilu ja prototypointi Figma (edistynyt, komponenttikirjastot ja design system), Sketch, Adobe XD, Miro, wireframing, interaktiiviset prototyypit, responsiiviinen suunnittelu, saavutettavuussuunnittelu (WCAG 2.1 AA), design system hallinta.

Käyttäjätutkimus Käyttäjähaastattelut, kontekstuaalinen havainnointi, käytettävyystestaus (moderoitu ja moderoinnaton), A/B-testaus, kyselytutkimukset (SurveyMonkey, Google Forms), affiniteettidiagrammit, käyttäjäpolut (user journey maps), tehtäväanalyysi, analytiikka (Google Analytics, Hotjar, Matomo).

Prosessi ja yhteistyö Scrum, Jira, Confluence, design sprint, palvelumuotoilu, sidosryhmähallinta, suunnittelun fasilitointi (design studio, co-design), käyttäjälähtöinen kehitys (user story mapping).

Kielet Suomi (äidinkieli), englanti (C1, kaikki kansainväliset projektit ja alan kirjallisuus), ruotsi (B1).

Koulutus ja sertifikaatit

Aalto University MA, Muotoilu (palvelumuotoilu), 2019. Pääaine: palvelumuotoilu ja käyttäjäkokemus. Pro gradu: Haavoittuvien käyttäjäryhmien digitaalinen saavutettavuus julkisissa palveluissa. Ohjaaja: professori Turkka Keinonen. Arvosana: 4,5 / 5.

Aalto on Suomen arvostetuin muotoilun korkeakoulu, ja palvelumuotoilun maisteritutkinto on ala-spesifinen ja vahva pohja julkisen sektorin UX-rooleihin.

Sertifikaatit Google UX Design Certificate, Google / Coursera, 2020. Certified ScrumMaster (CSM), Scrum Alliance, 2021 (uusittu 2023). Saavutettavuuskoulutus: WCAG 2.1 vaatimustenmukainen suunnittelu, Cimex Oy, 2022. Palvelumuotoilun perusteet, SDN (Service Design Network), 2019.

Sertifikaattilista on tarkoituksella tiivis. Liian monta sertifikaattia voi viedä huomion pois tärkeimmistä, ja merkityksettömät pikaopinnot laimentavat kokonaisuutta. Google UX Design Certificate ja CSM ovat rekrytoijille tunnistettavia ja arvostettuja.

Mitä tässä CV:ssä voisi parantaa

Liisa Virtasen CV on vahva, mutta muutama kehityskohta:

Portfolio linkki puuttuu. UX-suunnittelijan CV on lähes aina epätäydellinen ilman portfolio-linkkiä. Behance, Dribbble, henkilökohtainen verkkosivusto tai edes Figman julkinen linkki olisi pakollinen lisä. Rekrytoijat odottavat näkevänsä työn, eivät vain kuvauksen siitä.

Kvantitatiivinen data Goforen projekteista puuttuu. Tampereen kaupungin tai Pohjolan projekteista ei kerrota mittaustuloksia. Edes yhden projektin numerot vahvistaisivat kokonaisvaikutelmaa merkittävästi.

Mentorointi voisi olla tarkemmin kuvattua. Nyt mainitaan, että Liisa johtaa neljän henkilön tiimiä, mutta mentorointiaktiivisuudesta ei kerrota. Onko Liisa kouluttanut juniorisuunnittelijoita? Tämä olisi arvokas lisä.

Konferenssiesitykset tai ammatilliset puheenvuorot puuttuvat. Designalalla aktiivinen ammatillinen yhteisötoiminta on erityisen arvostettua. MIND Finland tai Rosenfeld Media UX -konferenssit olisivat relevantteja.

Lopuksi

UX-suunnittelijan CV menestyy rekrytointiprosessissa, kun se osoittaa kolme asiaa selkeästi: prosessiosaamisen, mitattavat vaikutukset ja kyvyn kommunikoida eri sidosryhmille. Liisa Virtasen esimerkki on erityisen vahva juuri julkisten palvelujen kontekstissa, jossa suunnittelijan työn yhteiskunnallinen vaikuttavuus on huomattava.

Kelan 340 000 vuotuista hakijaa on luku, joka kertoo enemmän kuin pitkä CV. AMBER-mallipohjan erottuva mutta ammattimainen ulkoasu sopii täydellisesti suunnittelijalle, joka haluaa CV:nsä heijastavan sekä luovuutta että systemaattista ajattelua.

Laddron CV-pohja auttaa UX-suunnittelijoita rakentamaan kokonaisuuden, jossa jokainen osio tukee seuraavaa ja lopputulos vakuuttaa sekä rekrytoijat että tuotejohtajat.