Introduccion
El diseno UX es una disciplina que vive entre la investigacion y la ejecucion. Tu carta de presentacion debe demostrar que no solo sabes disenar pantallas, sino que tomas decisiones informadas por datos de usuarios reales. Los equipos de producto buscan disenadores que investiguen antes de dibujar.
Esta carta es de Irene Cespedes, disenadora UX en Cabify, que se presenta al equipo de producto de Banco Santander.
La escala de usuarios da contexto
3,2 millones de usuarios en Espana y Latinoamerica. Este dato posiciona a Irene como alguien que disena para productos con impacto masivo, no para prototipos que nadie usa. Disenar para millones de usuarios implica pensar en accesibilidad, rendimiento, diferentes dispositivos y contextos de uso variados.
Para tu carta, menciona siempre la escala del producto en el que trabajas. Si tu experiencia es en productos internos con pocos usuarios, puedes destacar la complejidad del problema de diseno o el impacto en la productividad del equipo.
El research como punto de partida
Entrevistas, tests de usabilidad y analisis de datos de comportamiento. Irene describe un proceso de diseno que empieza por la investigacion, no por los wireframes. Este enfoque es lo que separa al diseno UX del diseno de interfaces.
Si tu proceso de diseno incluye research cualitativo (entrevistas, shadowing, card sorting) y cuantitativo (analisis de funnels, heatmaps, A/B testing), describelo. Los equipos de producto valoran a los disenadores que fundamentan sus decisiones.
Los flujos criticos como prueba de impacto
El rediseno del registro de conductor y la solicitud de viaje corporativo son flujos criticos en Cabify. Que Irene haya trabajado en estos flujos y obtenido mejoras medibles en tasas de completado demuestra que su trabajo genera impacto directo en las metricas del producto.
Para tu carta, elige los flujos o funcionalidades mas importantes en los que hayas trabajado. Si redisenar un flujo de checkout aumento la conversion un 15%, ese dato vale mas que una lista de herramientas.
La colaboracion con ingenieria y negocio
Irene menciona su capacidad para colaborar con equipos de ingenieria y negocio. En productos digitales, el disenador UX es el puente entre lo que el usuario necesita, lo que el negocio quiere y lo que la tecnologia permite. Si sabes trabajar con desarrolladores, product managers y stakeholders de negocio, esa habilidad es tan valiosa como tu capacidad de diseno.
La motivacion especifica
"Banco Santander esta invirtiendo en experiencia digital" es una observacion que conecta la realidad de la empresa con el perfil de Irene. Demuestra que ha investigado la empresa y que entiende que la banca digital es un campo en plena transformacion.
Que evitar en cartas de UX
No escribas "tengo empatia con el usuario" ni "pongo al usuario en el centro". Estas frases se han convertido en cliches. En su lugar, describe como investigas a los usuarios, como interpretas los datos y como esas decisiones se traducen en mejoras medibles.
Plantilla y formato
La carta usa la plantilla Fern, que refleja la sensibilidad estetica que se espera de un disenador. Para perfiles de UX, la presentacion visual de la carta es parte de la evaluacion.
