CV til receptionist: eksempel, opbygning og værtskab

Receptionist er ikke ét job, det er to. Det ene står i en hotellobby og tjekker gæster ind, afstemmer kassen og tager imod klager klokken 23. Det andet sidder i en virksomhedsreception i Nordhavn eller på Aarhus Havn, tager telefonomstillingen, udleverer adgangskort og sørger for at mødelokalerne står klar. Begge hedder receptionist i opslaget. De to CV'er skal ikke se ens ud.

Det er den vigtigste beslutning, du træffer, før du skriver en linje: hvilken af de to reception søger du? Resten af CV'et følger af det svar.

Læs opslaget, før du skriver CV'et

Et par eksempler fra opslag, der lå ude i september 2026, viser hvor forskelligt sproget er.

ISS Facility Services søgte en receptionist på 30 timer til en kunde i Nordhavn. Opslaget kalder rollen "point of contact", nævner adgangskort, bilregistrering, post- og pakkemodtagelse, telefonomstilling og rollen som floorhost i mødecenteret, og beder om erfaring med Outlook, Teams og Excel samt dansk og engelsk plus "god forståelse for de nordiske sprog".

Scandic Kødbyen søgte en receptionistafløser med tre punkter på opgavelisten: ind- og udcheckning, servicering af gæster inklusive håndtering af gæstefeedback, og daglige rutiner i receptionen inklusive kasseafstemninger.

Det er to helt forskellige kravprofiler. Den første handler om administration, adgang og orden i huset. Den anden handler om drift i en døgnåben forretning, hvor pengene skal stemme, når du går hjem. Skriv det CV, opslaget beder om, og lad være med at sende det samme dokument begge steder.

Opbygningen, danske rekrutteringsansvarlige forventer

A-kassen Ase skriver i sin guide til CV'ets opbygning, at et CV "fylder maks. 2-3 sider", og at du som tommelfingerregel går tilbage i tiden, så længe det er relevant, typisk de seneste tre til fire stillinger eller omkring ti år. For en receptionist er én til to sider rigeligt, medmindre du har femten år i branchen.

Om foto skriver Ase, at der ikke længere er en fast regel. Nogle arbejdsgivere fravælger foto for at undgå ubevidst bias, andre ser positivt på et professionelt billede. I hotel- og servicebranchen er foto stadig helt almindeligt, og i en rolle hvor du bogstaveligt talt er virksomhedens ansigt, taler meget for at tage det med. Tag et ordentligt et. Et beskåret festbillede skader mere, end det gavner.

Rækkefølgen, der fungerer:

1. Navn, titel, by, telefon og mail
2. Profiltekst på fire til seks linjer
3. Erhvervserfaring, nyeste først
4. Uddannelse
5. Certifikater og kurser
6. Sprog
7. Systemer og it
8. Referencer efter aftale

Hold formateringen enkel, så et rekrutteringssystem kan læse den. Vi har skrevet mere om det i guiden til et ATS-venligt CV.

Profilteksten: skriv hvilken reception du hører til

De fleste receptionist-CV'er starter med en profiltekst, der kunne stå på hvad som helst. Sådan her:

Serviceminded og udadvendt person med flair for mennesker. Jeg arbejder struktureret, er god til at multitaske og trives i et travlt miljø.

Der er intet i den tekst, en arbejdsgiver kan bruge. Prøv i stedet:

Receptionist med fire år i hotelreception, senest på et 180-værelsers konferencehotel i Aarhus med aften- og weekendvagter. Kører Opera PMS selvstændigt, afstemmer kasse og valuta ved vagtslut, og har stået alene i receptionen ved nattevagter. Betjener gæster på dansk, engelsk og tysk. Søger fast fuldtid i hotelreception i Aarhus eller Trekantområdet.

Den anden version besvarer de spørgsmål, en hotelchef stiller inden for de første tyve sekunder: hvor stort et hus, hvilket system, kan hun stå alene, hvilke sprog, og vil hun overhovedet have de vagter, vi har.

For en virksomhedsreception ser den samme øvelse sådan ud:

Receptionist med tre år i bemandet virksomhedsreception for en kunde med 600 medarbejdere. Passer omstilling med omkring 70 opkald dagligt, administrerer adgangskort og besøgsregistrering, og koordinerer 14 mødelokaler med forplejning. Rutineret i Outlook og Teams, og har overtaget bestilling af kontorartikler og kantineafstemning.

Erfaring: skriv hvad der skete, ikke hvad du havde ansvar for

Den hyppigste fejl i receptionist-CV'er er en opgaveliste, der er kopieret fra jobbeskrivelsen. Herunder tre linjer, før og efter.

Før: Ansvarlig for check-in og check-out. Efter: Tjekkede op mod 60 gæster ind på en travl fredag alene i skranken, og holdt ventetiden nede ved at forberede nøglekort til grupper inden ankomst.

Før: Håndtering af gæstefeedback. Efter: Tog imod klager i receptionen og løste dem på stedet, når det var muligt. Hotellets score på Booking.com steg fra 8,1 til 8,6 i den periode, jeg havde ansvaret for gæstefeedback på aftenvagterne.

Før: Diverse administrative opgaver. Efter: Overtog bestilling af kontorartikler og kantinemad til møder, og fik leverandøraftalerne samlet hos to leverandører i stedet for fem.

Tal, mængder og navngivne systemer er det, der gør forskellen. Har du ikke tal, så brug en sammenligning: hvor mange kolleger, hvor mange værelser, hvor mange opkald, hvor mange mødelokaler.

Systemer og sprog er ikke pynt, de er udvælgelseskriterier

Skriv bookingsystemet ved navn. På danske hoteller møder du oftest Opera fra Oracle, Mews og Picasso fra Techotel, og på mindre steder danske løsninger som Octopus PMS. Skriv også, hvad du kan i systemet, ikke bare at du har set det: oprettelse af grupper, no show-håndtering, kasseafstemning, rate-ændringer.

I virksomhedsreceptionerne er det Outlook, Teams og Excel plus adgangskontrol og besøgsregistrering, der efterspørges. ISS' opslag lister netop de tre Microsoft-programmer som "en fordel, men ikke et krav", og det er præcis den slags formulering, du skal spejle i dit CV, hvis du har erfaringen.

Sprog fortjener sin egen linje med niveau på hvert sprog. Skriv ikke bare "engelsk". Skriv "engelsk: flydende i tale og skrift, dagligt sprog med internationale gæster". Det samme opslag fra ISS beder om dansk og engelsk plus forståelse for de nordiske sprog, og det er et reelt kriterium i en dansk reception, hvor svenske og norske gæster og kolleger hører til hverdagen.

Certifikaterne fra uddannelsen hører øverst i afsnittet

Er du udlært receptionist, har du papir på tre ting, som mange glemmer at skrive. Bekendtgørelse nr. 429 af 8. april 2020 om erhvervsuddannelsen til receptionist kræver, at eleven har opnået kompetencer svarende til almen fødevarehygiejne, "Førstehjælp på erhvervsuddannelserne" efter Dansk Førstehjælpsråds uddannelsesplaner, og elementær brandbekæmpelse. Skriv dem på CV'et med årstal. De koster en arbejdsgiver tid og penge at skaffe, og på et hotel er de tre en forudsætning for at stå i skranken om natten.

Samme bekendtgørelse er i øvrigt den bedste ordliste, der findes, når du skal beskrive dine kompetencer. Hovedforløbets kompetencemål nævner blandt andet, at eleven kan anvende "it-teknologier, bookingsystemer, online søgefunktioner og sociale medier i betjeningen af gæster efter gældende regler om behandling af persondata", at eleven kan fakturere, valutaberegne og beregne pristilbud, og at eleven kan handle korrekt i krise- og katastrofesituationer. Det er ord, en faglig leder genkender med det samme.

Om uddannelsen selv: hovedforløbet varer to år med 20 ugers skoleundervisning fordelt på to skoleperioder, og hele uddannelsen varer fra tre år til tre år og elleve måneder inklusive grundforløb, ifølge bekendtgørelsens paragraf 2. Den afsluttes med en svendeprøve bestående af en praksisorienteret caseopgave, en mundtlig og en skriftlig prøve. Fik du bronze, sølv eller guld påtegnet på svendebrevet, så skriv det. Det faglige udvalg uddeler de udmærkelser, og de fleste ansøgere nævner dem aldrig.

Kommer du fra café, butik eller kantine?

Rigtig mange danske receptionister er kommet ind uden en receptionistuddannelse, og det er ikke diskvalificerende. Konsulenthuset ballisagers Rekrutteringsanalysen 2025, der bygger på svar fra godt 1.000 rekrutteringsansvarlige indsamlet i juni 2025, spurgte arbejdsgiverne, hvordan den seneste vellykkede kandidat uden den ønskede brancheerfaring alligevel fik jobbet. 68 procent svarede, at "vedkommende havde bare en overbevisende motivation", mens 24 procent svarede, at kandidaten kunne argumentere for, at brancheerfaring var underordnet.

Samme analyses tabel 16 viser, at rådet "vær tydelig omkring din motivation for jobbet" er gået fra 40 procent i 2016 til 63 procent i 2025 og nu er arbejdsgivernes vigtigste råd til jobsøgere. Til gengæld er "skriv CV og ansøgning kortfattet og målrettet" faldet fra 43 til 29 procent.

Det er en konkret instruks: brug mindre krudt på at pudse formuleringerne og mere på at forklare, hvorfor lige den reception. Og oversæt din erfaring i stedet for at undskylde for den. Fire år bag en kassedisk i Bilka er fire år med kasseafstemning, kødannelse, klager og fremmede mennesker i tempo. Et år i en travl café på Jægersborggade er et år med samtidighed og gæsteflow. Skriv det i receptionens sprog, ikke i butikkens. Har du et større skifte bag dig, har vi en gennemgang i guiden til CV ved karriereskifte.

Skal du sende en ansøgning med?

Ja, som regel. Rekrutteringsanalysen 2025 spurgte virksomhederne, hvad de helst modtager. 67 procent svarede CV og ansøgning, 26 procent svarede kun et motiveret CV, altså et CV med en kort motivationstekst. Blandt de offentlige arbejdsgivere er tallet 94 procent for CV og ansøgning og kun 6 procent for det motiverede CV, så søger du reception på et sygehus, et rådhus eller et universitet, skal ansøgningen med.

Hotelopslagene er ofte korte og beder simpelthen om "ansøgning vedlagt CV", og ISS' opslag gør det samme. Send begge dele, og hold ansøgningen på én A4-side.

Tjekliste, før du trykker send

• Står der i profilteksten, hvilken slags reception du søger, og i hvilken by?
• Er bookingsystemet eller omstillingen nævnt ved navn?
• Har hver stilling mindst én linje med et tal i?
• Er hygiejnebevis, førstehjælp og brandbekæmpelse med, hvis du har dem?
• Fremgår det, at du kan tage de vagter, opslaget nævner?
• Er filen en PDF med et navn, der kan læses, for eksempel Anne-Mette-Sørensen-CV.pdf?

Skal du bare i gang, kan du bygge CV'et op afsnit for afsnit i editoren på Laddro og tilpasse det til hvert enkelt opslag bagefter. Det tager ti minutter mere per ansøgning, og det er de ti minutter, der afgør, om du bliver kaldt ind.