Referenze nel curriculum: si mettono o no?

In fondo a moltissimi curriculum italiani c'è una riga che non serve a niente: «Referenze disponibili su richiesta». Occupa spazio, dice una cosa che il selezionatore dà già per scontata e arriva nel punto del foglio dove ormai nessuno guarda più. La domanda utile non è se scrivere quella frase, ma cosa preparare per il momento in cui le referenze pesano davvero, cioè le ultime battute della selezione, quando l'azienda ha quasi deciso e cerca solo una conferma da qualcuno che ti ha visto lavorare.

Qui trovi quando le referenze vanno nel CV e quando invece restano fuori, perché mettere il numero di cellulare del tuo ex responsabile su un file che invii a trenta aziende è un problema che riguarda te, che cosa può legalmente chiedere un'azienda ai tuoi ex capi, e due esempi già scritti: il messaggio per chiedere una referenza e la scheda referenti da allegare.

La regola italiana: fuori dal CV, pronte a parte

Cliclavoro, il portale del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, nella guida su come scrivere il curriculum vitae raccomanda che il CV non superi le due pagine e cita le referenze una sola volta, come esempio di «ulteriori informazioni di particolare rilevanza» da aggiungere in coda, non come sezione obbligatoria. Anche nell'editor Europass della Commissione europea le referenze sono un campo facoltativo che l'utente può creare, non una voce prevista dal modello base.

Tradotto in pratica: nel mercato italiano il curriculum si consegna senza referenze e i nomi si forniscono quando l'azienda li chiede. È il contrario dell'abitudine anglosassone, dove la lista dei referees viaggia spesso insieme al CV fin dal primo invio. Se ti stai candidando a Milano, a Bologna o a Bari, dedicare cinque righe a nomi e recapiti significa togliere cinque righe a quello che ti fa passare lo screening, cioè risultati e mansioni.

La versione che funziona è un documento separato, mezza pagina, che tieni pronto sul telefono e mandi in PDF entro poche ore da quando te lo chiedono. Chi risponde subito con una scheda ordinata dà un'impressione di serietà che vale più della referenza stessa.

Quando invece vanno messe subito

Ci sono casi in cui il CV senza referenze è quello sbagliato.

Lavoro domestico e assistenza alla persona. Badanti, colf, baby sitter e assistenti familiari vengono scelti da famiglie che stanno affidando a uno sconosciuto una casa e spesso un genitore anziano. Qui la referenza non è un accessorio, è la parte che convince. Le agenzie del settore ripetono che la lettera firmata dalla famiglia precedente resta poco usata in Italia e proprio per questo distingue chi la porta. Sul come impostare il resto del profilo trovi indicazioni nella guida al curriculum da badante.

Annunci che le chiedono espressamente. Quando nel testo compare «gradite referenze verificabili», quella frase è un requisito. Ignorarla ti fa scartare da un filtro che nemmeno vedi.

Agenzie per il lavoro. Con Adecco, Randstad, Manpower, Gi Group e le agenzie locali il consulente chiede i nomi già al primo colloquio conoscitivo, perché è l'agenzia a mettere la faccia davanti all'azienda cliente.

Ristorazione, cantieri, studi professionali piccoli. In questi ambienti ci si conosce per province intere e la telefonata all'ex titolare arriva comunque, che tu abbia dato o no il nome. Meglio governare la cosa e indicare tu la persona giusta.

Il nome del tuo ex capo è un dato personale

Questo è il punto che quasi nessuno considera. Nel momento in cui scrivi sul curriculum «Referente: Marco Rossi, responsabile di reparto, 333 xxxxxxx», stai diffondendo il recapito di una persona che non ha idea di dove finirà quel file. Il tuo CV lo carichi sui portali, lo mandi alle agenzie, lo allegi alle candidature spontanee. Quel numero gira.

Il Garante per la protezione dei dati personali, con il provvedimento del 21 luglio 2011 n. 302 in materia di selezione del personale, ha stabilito due principi che vale la pena conoscere anche da candidato: chi raccoglie curriculum deve informare preventivamente l'interessato se i dati verranno comunicati a soggetti terzi, e non può raccogliere informazioni estranee alla valutazione dell'attitudine professionale, come condizioni sanitarie, vita affettiva o precedenti giudiziari. Lo stesso metro di misura si applica a te quando sei tu a mettere in circolazione i dati di qualcun altro.

Le tre regole pratiche che ne derivano sono semplici. Chiedi sempre il permesso prima di scrivere il nome di qualcuno, senza eccezioni nemmeno per il collega con cui sei rimasto in ottimi rapporti. Preferisci il recapito aziendale a quello privato, perché una mail con dominio dell'azienda conferma anche il ruolo. E non caricare mai la scheda referenti su un profilo pubblico o su una bacheca di annunci: quella si manda a un destinatario preciso, alla fine del processo.

Cosa può chiedere l'azienda ai tuoi ex responsabili

L'articolo 8 dello Statuto dei Lavoratori, la legge 300 del 1970, vieta al datore di lavoro, sia in fase di assunzione sia durante il rapporto, di svolgere indagini «anche a mezzo di terzi» sulle opinioni politiche, religiose o sindacali del lavoratore e su fatti non rilevanti ai fini della valutazione dell'attitudine professionale. Quel «anche a mezzo di terzi» descrive esattamente la telefonata all'ex capo.

Dentro quel perimetro il reference check è legittimo e riguarda cose verificabili: che ruolo avevi, in che periodo, di cosa ti occupavi, com'era la qualità del lavoro, se il rapporto si è chiuso regolarmente. Fuori dal perimetro c'è tutto il resto: perché sei stato in malattia, se hai figli, se eri iscritto a un sindacato, come stai di salute.

Sulla prassi, Randstad descrive il reference check e il background check come verifiche delle ultime fasi del processo, in genere subito prima dell'offerta, e ricorda che il candidato deve essere informato e dare il proprio consenso, con controlli proporzionati al ruolo. Quindi se un'azienda ti dice che ha già sentito il tuo attuale datore di lavoro senza avvisarti, non stai vedendo una prassi normale.

Da qui nasce una frase che puoi usare senza imbarazzo, e che i selezionatori sentono spesso: «Le lascio volentieri due referenti delle esperienze precedenti. Sul mio attuale datore di lavoro le chiedo di aspettare la fase di offerta, perché la mia ricerca è riservata». Nessuno si offende, ed è la risposta di una persona che sa come funziona.

Chi scegliere davvero

Tre criteri, in quest'ordine.

Chi ti ha visto lavorare. Il capoturno che ti stava accanto vale più del direttore delle risorse umane che ha firmato il contratto e non saprebbe descrivere una tua giornata.

Chi risponde. Un nome prestigioso che non richiama mai è peggio di nessun nome, perché lascia la pratica sospesa proprio nel momento della decisione. Verifica il numero prima di darlo.

Chi può parlare della cosa che serve a questo annuncio. Per un ruolo commerciale un cliente storico è più efficace di un collega. Per un posto in cantiere conta il capocantiere che può confermare i corsi sicurezza. Per un turno in reparto conta la coordinatrice che può confermare che coprivi i notturni senza problemi.

Se sei all'inizio, i referenti esistono comunque: il tutor aziendale del tirocinio, il relatore di tesi, il docente del corso professionale, il responsabile dell'associazione dove fai volontariato, il titolare del bar dove hai lavorato d'estate.

Il messaggio per chiedere la referenza

Copialo e cambia i nomi. Funziona meglio via mail che via messaggio, perché lascia alla persona il tempo di dire di no.

Ciao Marco, ti scrivo perché sto seguendo una selezione per un ruolo di capo reparto in una GDO a Verona e sono arrivato all'ultimo colloquio. Mi hanno chiesto due referenti e ho pensato a te, che mi hai seguito nei tre anni al punto vendita di Villafranca. Ti chiedo se sei disponibile a lasciarmi indicare nome, ruolo e la tua mail aziendale. Ti potrebbero chiamare nelle prossime due settimane e ti chiederebbero periodo, mansioni e come lavoravo in squadra. Se ti fa comodo, ti mando due righe con le cose su cui verte la posizione, così non ti trovi impreparato. Se preferisci di no nessun problema, dimmelo tranquillamente. Grazie, Luca

Le due righe di contesto sono la parte che fa la differenza. Un referente avvisato parla del turno serale e delle scorte; un referente colto alla sprovvista dice «bravo ragazzo» e chiude la telefonata.

La scheda referenti da allegare

Mezza pagina, stessa intestazione del curriculum, un blocco per persona. Questo è un esempio compilato:

Referenze professionali di Luca Bianchi

Marco Rossi, store manager, Supermercati Delta, punto vendita di Villafranca di Verona. Mio responsabile diretto da marzo 2022 a luglio 2025. [email protected], disponibile in orario 9 e 18. Può confermare: gestione del reparto ortofrutta, chiusura di cassa serale, formazione di quattro nuovi assunti.

Sara Neri, responsabile qualità, Supermercati Delta, sede di Verona. Collaborazione sui controlli HACCP da gennaio 2023 a luglio 2025. [email protected]. Può confermare: rispetto delle procedure HACCP, esito degli audit interni del reparto.

Nome, ruolo, azienda, che rapporto avevate, in che periodo, un recapito, una riga su cosa può confermare. Quell'ultima riga è quella che i selezionatori apprezzano, perché indica loro cosa chiedere e accorcia la telefonata.

Lettera di referenze: quando conviene chiederla

La lettera è la versione scritta e firmata, utile quando il referente è difficile da raggiungere, quando lasci l'Italia o quando lavori con famiglie private. La guida alla carriera di Indeed Italia la struttura in tre parti: un'apertura in cui chi scrive si presenta e dice che ruolo avevi, un corpo con competenze tecniche, attitudini e risultati concreti, una chiusura con il motivo della fine del rapporto e la disponibilità a fornire chiarimenti, più i recapiti di chi firma.

Il criterio di qualità è uno solo: una lettera piena di aggettivi non vale niente, una lettera con date, mansioni e un fatto concreto vale moltissimo. «Persona seria e affidabile» non dice nulla. «Ha assistito mia madre non autosufficiente dal 2023 al 2026, gestendo terapia, spesa e visite, senza mai un problema di puntualità» dice tutto.

Se referenze non ne hai

Se esci dalla scuola o dall'università, usa i referenti formativi elencati sopra e concentra il CV su quello che sai fare; la guida al curriculum senza esperienza affronta la parte restante.

Se l'ultimo rapporto si è chiuso male, non indicare quel responsabile e non inventarne un altro: scegli un collega senior o un cliente dello stesso periodo, e se ti chiedono conto della cosa rispondi in una frase, senza raccontare la lite.

Se torni al lavoro dopo una pausa lunga, un referente di prima della pausa resta valido: nessuno si aspetta che tu abbia un capo recentissimo.

Cinque controlli prima di inviare

Togli dal CV la riga «Referenze disponibili su richiesta» e usa lo spazio per un risultato in più. Prepara la scheda referenti in PDF e tienila pronta. Avvisa ogni persona prima di scrivere il suo nome. Verifica che i recapiti siano attivi. Decidi in anticipo cosa rispondere sul tuo datore di lavoro attuale.

Quando la struttura del curriculum è a posto e vuoi solo un'impaginazione pulita e leggibile dai sistemi di selezione, puoi montarla con l'editor di Laddro e tenere la scheda referenti come documento a parte, che è esattamente il posto in cui il mercato italiano se la aspetta.