Overzicht
Verkopers solliciteren vaak met brieven die hun verkoopvaardigheden ironisch genoeg niet laten zien. "Ik ben een enthousiaste verkoper met uitstekende klantcontactvaardigheden" overtuigt niemand. In de retail worden verkopers beoordeeld op omzet, klanttevredenheid en productkennis. Als je die niet kunt aantonen in je brief, hoe ga je dat dan op de werkvloer doen?
Dit voorbeeld komt van Sanne Brouwer, een verkoopmedewerker met twee jaar ervaring bij HEMA en Action, die solliciteert bij Coolblue. Ze is een starter in de retail en solliciteert bij een bedrijf dat bekendstaat om zijn klantgerichtheid. Laten we bekijken hoe ze dat aanpakt.
Eerlijk beginnen over je niveau
Sanne heeft twee jaar ervaring. Ze is geen senior verkoper met tien jaar track record. In plaats van dat te verhullen, is ze er eerlijk over. Ze noemt haar werkgevers (HEMA en Action), haar kerntaken (klantgericht werken, voorraadbeheer, omzetdoelstellingen) en haar sterkste punt (het opbouwen van langdurige klantrelaties).
Dit werkt omdat eerlijkheid over je niveau vertrouwen wekt. Een recruiter ziet direct door opgeblazen claims heen. Sanne positioneert zich als iemand met een solide basis die klaar is voor de volgende stap.
Wat je hiervan kunt leren: Als je aan het begin van je carriere staat, probeer dan niet ervaring te verzinnen die je niet hebt. Wees specifiek over wat je wel hebt gedaan en waarom dat je geschikt maakt.
Coolblue als bewuste keuze
Sanne verwijst naar Coolblue's focus op klanttevredenheid en de slogan "alles voor een glimlach." Ze koppelt dit aan haar eigen benadering van klantcontact. Dit is geen vleierij. Het is een match. Sanne wilt werken bij een bedrijf dat klantgerichtheid serieus neemt, en Coolblue is daar het voorbeeld van.
Wat je hiervan kunt leren: Onderzoek het bedrijf waar je solliciteert en benoem wat je aanspreekt. Bij Coolblue is het de klantfocus. Bij een technische retailer is het misschien de productkennis. Wees specifiek.
Enthousiasme voor technologie
De vermelding van haar enthousiasme voor technologie is relevant voor Coolblue, dat voornamelijk elektronica en technische producten verkoopt. Een verkoper die de producten begrijpt en er enthousiast over is, kan beter adviseren en meer verkopen. Het is een klein detail dat het verschil kan maken.
Verkoopdoelstellingen als bewijs
Sanne noemt dat ze ervaring heeft met het behalen van verkoopdoelstellingen. Hoewel ze hier specifieker had kunnen zijn met percentages of bedragen, maakt ze wel duidelijk dat ze gewend is aan targets. In de retail is het halen van je targets de basis waarop je wordt beoordeeld.
Checklist voor je verkoper sollicitatiebrief
- Je werkervaring bij eerdere retailers met de duur en je rol
- Specifieke resultaten in omzet, klanttevredenheid of productkennis
- Kennis van het bedrijf en zijn producten of merkwaarden
- Je motivatie voor het werken in deze specifieke winkel of bij dit merk
Wat je beter kunt weglaten
Vermijd "ik ben een teamspeler" of "ik ben flexibel inzetbaar." Dat claimt elke verkoper. Schrijf niet dat je "commercieel inzicht" hebt als je twee jaar ervaring hebt. Wees realistisch en laat je groeiambitie spreken.
Templatekeuze
Sanne gebruikt het Emerald-template. Het is fris en toegankelijk, wat past bij een entree-niveau sollicitatie bij een jong en dynamisch bedrijf als Coolblue. De opmaak is professioneel maar niet te formeel.
