Visao geral
Na industria automovel, o engenheiro da qualidade e a pessoa que evita que problemas cheguem ao cliente. E uma funcao que se mede em PPM (partes por milhao de defeitos), em eficacia de acoes corretivas e em resultados de auditoria. Um bom engenheiro da qualidade torna-se invisivel: zero reclamacoes, zero nao conformidades. O CV tem de tornar essa invisibilidade visivel.
Este CV pertence a Ines Malheiro, engenheira da qualidade com 6 anos de experiencia no setor automovel e ceramico. Na Renault CACIA, reduziu reclamacoes de cliente de 42 para 11 PPM em dois anos. Antes esteve na Bosch Termotecnologia como tecnica da qualidade.
A combinacao Bosch + Renault, duas das maiores fabricas em Portugal, posiciona a Ines no topo da qualidade industrial.
Experiencia: PPM, 8D e auditoria
Na Renault CACIA:
Reducao de reclamacoes de 42 PPM para 11 PPM em 2 anos
23 analises 8D com taxa de eficacia de 96%
Controlo estatistico de processo em 8 linhas de maquinacao
Formacao de 45 operadores em autocontrolo
A reducao de PPM e o indicador mais directo de sucesso em qualidade automovel. Passar de 42 para 11 PPM e um resultado que qualquer quality manager do setor reconhece. A eficacia de 96% nas 8D mostra que as acoes corretivas resolvem efectivamente o problema.
Na Bosch, a auditoria de 32 fornecedores segundo VDA 6.3 e a reducao do tempo de reacao de 48h para 4h mostram gestao de qualidade tanto interna como na cadeia de fornecimento.
Certificacoes: VDA 6.3 e Lean
A certificacao de Auditora VDA 6.3 pela APCER e especifica do setor automovel e essencial para quem trabalha com construtores alemaes (Volkswagen, BMW, Mercedes). O Lean Six Sigma Green Belt pelo Kaizen Institute complementa com competencias de melhoria continua.
Competencias: Core Tools e normas
A lista le-se como o manual de qualidade automovel: FMEA, 8D, APQP, PPAP, SPC, MSA, IATF 16949, VDA 6.3. Estas sao as "core tools" que qualquer engenheiro de qualidade automovel deve dominar. A mencao ao SAP QM mostra competencia no modulo de qualidade do ERP dominante.
O Minitab, como ferramenta estatistica, e o padrao na industria para analise de capabilidade de processo e DOE (Design of Experiments).
Erros comuns
Nao quantificar em PPM. "Melhoria da qualidade" nao diz nada. "De 42 para 11 PPM" diz tudo.
Ignorar certificacoes de setor. VDA 6.3, IATF 16949 e ISO 9001 sao normas obrigatorias. Se es auditor certificado, destaca-o.
Nao mencionar a interface com o cliente. Na qualidade automovel, a relacao com o construtor (Renault, Volkswagen, PSA) e critica. Se tens experiencia de interface direto com o cliente final, menciona-o.
Ser vago sobre ferramentas. FMEA, SPC e 8D sao metodologias especificas. Lista-as por nome. Os recrutadores do setor filtram por estas palavras.
O PPM como metrica de carreira
O projeto de reducao de PPM na linha JR5 (12 modos de falha criticos, 5 poka-yoke implementados, resultado de 11 PPM com zero reclamacoes de garantia) e a prova mais forte que uma engenheira da qualidade pode apresentar. Na qualidade automovel, o PPM e a tua nota. Se tens resultados de PPM nos ultimos dois a tres anos, coloca-os no CV.
