Visión general
El community manager es uno de esos puestos que todo el mundo cree que puede hacer porque tiene una cuenta de Instagram. Pero gestionar las redes sociales de una marca con 1,2 millones de seguidores, resolver una crisis reputacional en 6 horas y duplicar el engagement rate de una cuenta no es lo mismo que publicar fotos los sábados. Tu CV tiene que demostrar que entiendes métricas, estrategia y herramientas profesionales.
Este ejemplo pertenece a Nerea, una community manager con cuatro años de experiencia que trabaja en Publicis España gestionando tres marcas del sector beauty y lifestyle con una comunidad combinada de 1,2 millones de seguidores. Antes pasó por Havas España y por La Vanguardia.
El perfil: seguidores, marcas y herramientas
El resumen de Nerea menciona cuatro años de experiencia, tres marcas gestionadas en una agencia de referencia, 1,2 millones de seguidores y especialización en contenido orgánico, gestión de crisis y estrategia en TikTok e Instagram.
Lo importante aquí es la combinación de escala (1,2 millones) con herramientas y especialización. Un community manager que dice "gestión de redes sociales" no se diferencia. Uno que dice "estrategia de TikTok e Instagram para marcas de beauty con 1,2M de seguidores" sí.
Experiencia: métricas en cada viñeta
En Publicis España, las viñetas están cargadas de datos:
Aumenté la comunidad de Instagram de Natura Bissé de 180.000 a 310.000 seguidores en 14 meses con una estrategia de UGC y colaboraciones con microinfluencers
Creé y ejecuté el lanzamiento en TikTok de una marca de moda, alcanzando 4,7 millones de visualizaciones en el primer trimestre
Reduje el tiempo medio de respuesta en redes de 4 horas a 45 minutos
Tres viñetas, tres métricas distintas: crecimiento de comunidad, alcance en nueva plataforma y eficiencia en atención al cliente. Un director de marketing que lea esto entiende que Nerea no solo publica contenido, sino que mide y optimiza cada acción.
En Havas, el incremento del engagement de 1,8% a 3,6% y la coordinación de campañas con influencers con 8 millones de impresiones. En La Vanguardia (beca), 40 publicaciones semanales y reporting semanal.
Formación: Comunicación Audiovisual como base
Nerea tiene un Grado en Comunicación Audiovisual por la Universitat Autònoma de Barcelona. Este grado proporciona una base sólida en creación de contenido, narrativa y medios digitales. Si vienes de Periodismo, Marketing o Publicidad, tu grado también encaja perfectamente con este puesto.
Habilidades: herramientas profesionales, no solo redes
La lista incluye gestión de redes (Instagram, TikTok, X, LinkedIn), herramientas profesionales (Sprout Social, Hootsuite), creación de contenido (Canva, CapCut, Adobe Express), influencer marketing, copywriting, análisis de métricas, gestión de crisis reputacional, calendarios editoriales y SEO básico.
La certificación de Meta Certified Community Manager y la de HubSpot Social Media Marketing son dos credenciales que validan el conocimiento de las plataformas donde trabaja a diario.
Consejo: Si gestionas crisis reputacionales, inclúyelo como habilidad y como ejemplo concreto en tu experiencia. Es una de las competencias más valoradas y menos habituales en CVs de community manager.
Proyectos: el lanzamiento en TikTok como caso de estudio
El lanzamiento de TikTok (60 contenidos planificados, 8 colaboraciones con creadores, 4,7 millones de visualizaciones y 38.000 seguidores en 90 días) funciona como un mini caso de estudio dentro del CV. Muestra planificación, ejecución y resultados medibles.
El protocolo de atención al cliente en redes (35 escenarios tipo documentados, reducción de tiempo de respuesta) demuestra capacidad para sistematizar procesos, que es lo que separa a un community manager operativo de uno estratégico.
Idiomas: catalán nativo como ventaja en Barcelona
En el mercado barcelonés, hablar catalán de forma nativa es una ventaja para gestionar comunidades de marcas locales. Si trabajas en una comunidad bilingüe, menciona siempre tu nivel de la lengua cooficial.
Sobre la plantilla
Usa la plantilla Bronze, que combina profesionalidad con un toque visual moderno. Para perfiles de marketing digital, donde la sensibilidad estética importa, una plantilla con personalidad es una buena elección.
