Motivační dopis scrum mastera: příklad a rozbor

Proč dopisy scrum masterů mluví o rámcích, ne o týmech

Motivační dopis scrum mastera obsahuje zpravidla výčet rámců a ceremonií. Scrum, Kanban, SAFe, denní stand-up, retrospektiva, plánování sprintu, případně certifikace PSM nebo CSM. Čtenář z toho nepozná, s jakým týmem jste pracovali a co se v něm změnilo.

Scrum master je přitom role, kde se výsledek dá popsat velmi konkrétně: tým, který něco nestíhal, začal stíhat; tým, který se o něco pořád hádal, si na to našel postup. Dopis, který tohle popíše, se čte jinak než dopis o metodikách.

Tenhle příklad vychází z dopisu Lenky Pokorné, scrum masterky s pěti lety praxe. Dnes pracuje v O2 Czech Republic, kde vede dva vývojové týmy, a hlásí se na pozici v Gen Digital, dřívějším Avastu, v Brně.

První odstavec: tým a jedna změna

Lenka nezačíná tím, že si dovoluje reagovat. Pojmenuje pozici a hned za ni dá situaci: převzala dva týmy po osmi a šesti lidech, které dlouhodobě nedokončovaly sprint, a po půl roce dodávají s předvídatelností, kterou si samy plánují, protože zavedla limit na rozpracovanou práci a zkrátila sprint ze tří týdnů na dva.

Druhá věta vysvětluje, proč Gen Digital. Zajímá ji prostředí, kde tým pracuje na produktu pro miliony uživatelů a kde o prioritách rozhoduje produktový vlastník v Brně, a ne zadavatel v jiné zemi. To je důvod odvozený z toho, jak firma funguje.

Co si z toho vzít: první odstavec má obsahovat jeden tým, jednu změnu a jeden důvod, proč píšete právě sem.

Čísla místo ceremonií

V prostřední části Lenka uvádí tři věci. U jednoho týmu se po zavedení limitu na rozpracovanou práci snížil počet úkolů otevřených přes dva sprinty z devatenácti na čtyři. Ve druhém týmu se opakovaně blokovalo čekání na schválení od externího dodavatele, takže vyjednala pevné okno dvakrát týdně a tím tenhle typ blokace odstranila. A vede retrospektivy tak, že z každé vznikne jedna věc k udělání s konkrétním vlastníkem, protože dřív vznikalo pět bodů a neudělal se žádný.

Nikde v tom dopise nestojí „schopnost facilitace" ani „servant leadership". Čtenář si to odvodí sám z toho, co je napsané.

Co si z toho vzít: nahraďte názvy ceremonií jednou blokací, kterou jste odstranili, a číslem před a po. To je rozdíl mezi scrum masterem a člověkem, který vede schůzky.

Dva odstavce, stejná situace

Takhle to napíše většina uchazečů:

Mám zkušenost se scrumem i s kanbanem, vedu všechny ceremonie a držím certifikaci. Jsem komunikativní, umím facilitovat a baví mě pomáhat týmu k lepším výsledkům.

A takhle to vypadá, když stejný člověk napíše konkrétně:

Jeden z mých týmů se zasekával vždycky na čekání na schválení od externího dodavatele a v retrospektivě to padlo čtyřikrát za sebou. Vyjednala jsem s dodavatelem pevné okno dvakrát týdně a tahle blokace z přehledu zmizela. Úkolů otevřených přes dva sprinty bylo devatenáct, po zavedení limitu na rozpracovanou práci jsou čtyři.

Druhá verze je stejně dlouhá a říká o kandidátce to, co se z certifikace vyčíst nedá: že vidí opakovanou blokaci a umí ji odstranit i mimo tým.

Proč právě tahle firma

Závěr Lenka používá na doklad přípravy. Odkazuje na vývojářský blog firmy, zmiňuje konkrétní text o způsobu práce týmů a všímá si, že firma pracuje v malých skupinách s vlastní odpovědností za provoz. A přidá termín nástupu a délku výpovědní doby.

Obecná věta o moderní firmě se dá napsat komukoli. Odkaz na konkrétní text ukazuje, že jste si o firmě opravdu něco přečetli.

Co do motivačního dopisu scrum mastera patří

• Kolik týmů a jak velkých jste vedli a jak dlouho
• Jedna blokace, kterou jste odstranili, s číslem před a po
• Jak pracujete s produktovým vlastníkem a se zadavatelem, protože právě tam bývá napětí
• Certifikace jedním řádkem: PSM, CSM, případně SAFe
• Konkrétní důvod, proč tahle firma: produkt, způsob práce týmů, technický blog
• Termín nástupu a délka výpovědní doby

Co vynechat

Vynechte definici scrumu; čtenář ji zná. Vynechte výčet nástrojů typu Jira a Confluence, patří do životopisu. Vynechte větu o tom, že jste týmový hráč. A vynechte tvrzení o zvýšení produktivity v procentech, pokud neumíte říct, co se měřilo; u téhle role je to první otázka na pohovoru.

Jazyk dopisu kopíruje jazyk inzerátu

U agilních rolí v IT firmách a v podnikových centrech v Praze a v Brně je anglický inzerát běžný i u českých firem. Pak pište anglicky. Pokud je inzerát česky, pište česky a termíny jako „backlog" nebo „velocity" nechávejte v originále. Snaha všechno přeložit text jen zhorší.

Délka a kontrola

Lenčin dopis má kolem tří set slov a tři odstavce. Jedna strana je strop. Zkontrolujte název firmy i pozice v celém textu, pošlete PDF se stejnou hlavičkou jako životopis a ověřte, že je každé číslo pravdivé.

Sestavte si motivační dopis v Laddru z vlastního životopisu a textu inzerátu a pak ho přepište svými slovy. Strukturu rozebírá průvodce psaním motivačního dopisu.