Overzicht
UX-designers hebben een probleem met hun CV dat vergelijkbaar is met het probleem van hun gebruikers: ze weten wel wat ze willen zeggen, maar de structuur maakt het lastig. Veel UX-CV's lezen als een opsomming van tools (Figma, Sketch, Adobe XD) zonder context. Maar een recruiter wil weten wat je hebt ontworpen, voor wie, en welk effect het had.
Dit CV is van Lieke van Dijk, UX-designer met vier jaar ervaring bij Booking.com, Philips en Adyen. Bij Booking.com herontwiep ze de mobiele checkout waardoor de conversie met 2,4% steeg, goed voor een geschatte omzetimpact van 58 miljoen euro per jaar. Bij Philips ontwierp ze een patientenportaal dat door 2,3 miljoen gebruikers in 12 landen wordt gebruikt.
Dit CV werkt omdat elk ontwerp wordt gekoppeld aan een meetbaar resultaat.
Conversie-impact als sterkste bewijs
De openingsbullet bij Booking.com is een van de sterkste die je op een UX-CV kunt hebben:
"Checkout-flow herontworpen waardoor mobiele conversie met 2,4% steeg. Geschatte omzetimpact van 58 miljoen euro per jaar"
2,4% conversietoename. 58 miljoen euro. Dat zijn getallen die een CEO begrijpt. Niet "verbeterde de gebruikerservaring" maar een direct financieel resultaat van een ontwerpkeuze.
Niet elke UX-designer werkt bij een bedrijf met 140 miljoen maandelijkse app-gebruikers. Maar het principe is hetzelfde: koppel je ontwerp aan een meetbaar resultaat. Minder supporttickets, hogere NPS, kortere taken. Alles telt.
Design systems als schaalbewijs
Het uitbreiden van een design system toont strategisch denken:
"Design system uitgebreid met 40+ mobiele componenten geadopteerd door 9 productteams"
40 componenten, 9 teams. Dat laat zien dat Liekes werk niet alleen een enkele feature verbetert, maar de hele organisatie helpt om consistenter en sneller te ontwerpen. Design systems zijn een van de meest impactvolle dingen die een UX-designer kan bouwen.
Gebruikersonderzoek in aantallen
UX-designers die beweren "data-driven" te werken, moeten dat onderbouwen:
"Usability-tests uitgevoerd met 120+ gebruikers in 6 landen voor de nieuwe zoekervaring"
120 gebruikers. 6 landen. Dat is geen vrijblijvend user testje, dat is een grondig internationaal onderzoek. En bij Philips:
"Gebruikersonderzoek uitgevoerd met 85 patienten en 34 zorgverleners in 4 ziekenhuizen"
85 patienten, 34 zorgverleners, 4 ziekenhuizen. De combinatie van eindgebruikers en professionals laat zien dat Lieke de behoeften van beide groepen begrijpt.
NPS als kwaliteitsmetric
Bij Philips verbeterde het ontwerp van het patientenportaal de gebruikerservaring meetbaar:
"NPS steeg van 32 naar 51 binnen 6 maanden na lancering"
Van 32 naar 51. In NPS-termen is dat een enorme sprong. Een NPS van 32 is acceptabel, 51 is goed. Dat verschil is direct toe te schrijven aan het ontwerp.
A/B-testen als werkwijze
Bij Booking.com werkte Lieke met het data-team:
"Samenwerking met data-team op 14 A/B-tests per kwartaal met gestructureerde hypotheses"
14 tests per kwartaal. Met hypotheses. Dit laat zien dat ze niet zomaar ontwerpt en hoopt dat het werkt, maar systematisch test en itereert. In tech-bedrijven is dit de werkwijze die wordt verwacht.
Fouten die UX-designers vaak maken
Alleen tools opsommen. "Figma, Sketch, Miro" is een vaardigheidenlijst. "Checkout-flow herontworpen met 2,4% conversietoename" is een resultaat.
Geen gebruikersaantallen benoemen. 120 usability-tests klinkt heel anders dan "usability-tests uitgevoerd." Het aantal geeft gewicht.
Het portfolio als vervanging zien. Je portfolio laat zien hoe je ontwerpt. Je CV laat zien welke impact je hebt gehad. Beide zijn nodig.
Tot slot
Een UX-designer CV draait niet om de tools die je gebruikt, maar om de problemen die je oplost en de resultaten die je bereikt. Begin met je sterkste conversie-impact of NPS-verbetering, beschrijf je gebruikersonderzoek met aantallen en laat zien hoe je A/B-tests en design systems inzet. Dat is het verschil tussen een CV dat "creatief" is en een CV dat overtuigt.
