CV voor systeembeheerder en ICT-support: voorbeeld, opbouw en certificeringen

De persoon die jouw cv beoordeelt, heeft zelf ooit tickets weggewerkt. Dat is goed nieuws en slecht nieuws tegelijk. Goed, want een IT-manager of teamlead herkent vrijwel meteen of je weet waar je het over hebt. Slecht, want vage taal valt net zo snel op. "Verantwoordelijk voor het beheer van de IT-omgeving" zegt letterlijk niets. Beheerde je vijftien werkplekken bij een accountantskantoor in Zwolle, of driehonderd bij een zorginstelling met drie locaties en een nachtdienst?

Beheerfuncties worden bovendien vaak beoordeeld door twee heel verschillende lezers: een recruiter die op woorden zoekt en een technisch verantwoordelijke die op context zoekt. Hieronder staat hoe je een cv schrijft dat allebei bedient: de opbouw die in Nederland gebruikelijk is, een profiel dat je kunt overschrijven, een voor-en-na van je werkervaring, en waar je certificeringen en je technische omgeving neerzet.

Waar de vacatures zitten en wat dat voor je cv betekent

Er is werk, maar de markt is niet meer wat hij in 2022 was. UWV telde eind 2025 575.000 mensen in een ICT-beroep en in het vierde kwartaal van 2025 stonden er volgens diezelfde bron bijna 18.800 ICT-vacatures open, met een dalende trend sinds 2023. In februari 2026 ontvingen bijna 6.200 mensen een WW-uitkering vanuit de ICT, aldus UWV.

Voor beheerders is het beeld iets specifieker. In de UWV-lijst Kansrijke beroepen 2026-2027 staan systeembeheerders, netwerkbeheerders, databasebeheerders, applicatie- en functioneel beheerders en ICT-servicedeskmedewerkers allemaal op middelbaar beroepsniveau vermeld. Bij het ICT-blok in die publicatie staat wel een sterretje, met de toelichting: "Werkgevers stellen hoge eisen voor deze beroepen. Daarom zijn er vooral kansen voor mensen die al werkervaring of een opleiding in de ICT hebben."

Dat sterretje is precies waarom je cv concreet moet zijn. Uit het rapport Ontwikkeling krapte naar beroep van ROA en UWV blijkt bovendien dat de beroepsgroep gebruikersondersteuning ICT, goed voor 53.500 werkenden, in het derde kwartaal van 2025 volgens de UWV Spanningsindicator niet langer "zeer krap" heette maar "krap". De schaarste doet het werk niet meer voor je. Je bewijs wel.

De opbouw die in Nederland gebruikelijk is

Een Nederlands cv volgt een vaste rubriekvolgorde. Carrièretijger beschrijft die als: personalia, een persoonlijk profiel, opleidingen, werkervaring, relevante cursussen, vaardigheden en eventueel hobby's. Dezelfde bron adviseert het geheel op één of twee A4'tjes te houden en waarschuwt dat je als starter nooit meer dan één A4 zou moeten gebruiken.

Voor beheerfuncties wijk je op twee punten af van het standaardmodel, en dat mag:

1. Zet een blok Technische omgeving direct onder je profiel, boven je werkervaring. De technische lezer zoekt daar als eerste.
2. Geef Certificeringen een eigen rubriek in plaats van ze tussen je cursussen te verstoppen. In beheer is een certificaat vaak een harde eis in de vacaturetekst.

Een foto is in Nederland niet verplicht en voegt bij beheerfuncties zelden iets toe. Meer over personalia en cv-lengte staat in foto, personalia en cv-lengte.

Een profiel dat je kunt overschrijven

Houd je profiel op maximaal vijf zinnen, zoals Carrièretijger adviseert. Noem het soort omgeving, de schaal, je specialisatie en wat je zoekt. Zo ziet dat eruit:

Systeembeheerder met zeven jaar ervaring in hybride Microsoft-omgevingen bij organisaties van 150 tot 400 gebruikers. Verantwoordelijk voor Windows Server, Microsoft 365 en Entra ID, inclusief de migratie van drie locaties naar één tenant. Werk dagelijks in een ITIL-ingerichte servicedesk en pak zelf de complexere incidenten en changes op. Gecertificeerd als Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate. Zoek een interne beheerfunctie in de regio Utrecht waarin ik ook aan informatiebeveiliging kan werken.

Vergelijk dat met de versie die je meestal ziet: "Gedreven en klantgerichte ICT'er met passie voor techniek, die graag meedenkt met de gebruiker." Daar kan een teamlead niets mee, want het geldt voor elke sollicitant op de stapel.

Werkervaring: van taak naar resultaat

De grootste winst zit in je bullets. Een taakbeschrijving vertelt wat er in je functieomschrijving stond. Een resultaat vertelt wat er beter was toen jij er zat. Drie voorbeelden:

Voor: Beheer van werkplekken en uitrol van software. Na: Werkplekbeheer voor 280 gebruikers op drie locaties; uitrol van laptops via Intune teruggebracht van een halve dag handwerk naar een autopilot-profiel dat de gebruiker zelf afrondt.

Voor: Verantwoordelijk voor back-ups en monitoring. Na: Back-up en restore ingericht in Veeam met maandelijkse hersteltest; bij een ransomware-incident in 2024 de fileserver binnen vier uur teruggezet zonder dataverlies.

Voor: Eerste- en tweedelijns ondersteuning via de servicedesk. Na: Gemiddeld 40 tot 55 tickets per week in TOPdesk, waarvan ongeveer 70 procent zelf afgehandeld; kennisbankartikelen geschreven voor de tien meest terugkerende meldingen, waarna die categorie merkbaar minder tickets opleverde.

Let op de laatste: niet elk resultaat is exact te meten, en dan schrijf je "merkbaar minder" in plaats van een percentage te verzinnen. Een verzonnen cijfer dat je in het gesprek niet kunt onderbouwen, kost je meer dan het oplevert.

Je technische omgeving beschrijven zonder tool-soep

Een lijst van veertig producten leest niemand, en de lezer gelooft ook niet dat je er veertig beheerst. Groepeer in vier tot zes categorieën en noem per categorie wat je echt hebt aangeraakt:

• Werkplek: Windows 11, Microsoft Intune, Microsoft 365, Autopilot
• Server en virtualisatie: Windows Server 2019 en 2022, VMware vSphere, Hyper-V
• Identiteit en beveiliging: Active Directory, Entra ID, conditional access, MFA-uitrol
• Netwerk: VLAN's, Ubiquiti, Fortigate-firewalls, VPN voor thuiswerkers
• Back-up en monitoring: Veeam, PRTG
• Ticketing en processen: TOPdesk, ITIL 4

Twee praktische regels. Noem versies waar die ertoe doen, want "Windows Server" zonder jaartal roept de vraag op of je nog op 2012 zit. En schrijf afkortingen minstens één keer voluit in combinatie met de afkorting, bijvoorbeeld "Active Directory (AD)", zodat een zoekopdracht op beide varianten jouw cv vindt.

Certificeringen en opleiding

De gebruikelijke route naar systeembeheer loopt via mbo-niveau 4, met opleidingen als ICT-beheerder, Expert IT Systems and Devices of Expert IT Systems and Security; volgens de functiebeschrijving van Indeed Nederland vragen werkgevers mbo-4 of hbo en meestal twee tot vijf jaar ervaring. Dezelfde bron noemt certificeringen als CCNA, RHCSA en Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate. Voor servicedeskfuncties komt ITIL 4 Foundation in Nederlandse vacatures het vaakst terug.

Schrijf per certificaat het jaar en de status erbij. Dus niet "ITIL", maar "ITIL 4 Foundation, behaald 2023". Ben je bezig, zet dat er eerlijk bij: "Microsoft AZ-800, examen gepland voor maart 2027". Werkgevers waarderen dat, en het geeft je in het gesprek iets om over te vertellen.

Servicedesk of intern beheer: schrijf voor de juiste lezer

Twee soorten werkgevers zoeken dezelfde functietitel en bedoelen iets anders.

Bij een detacheerder of een managed service provider, denk aan de vele MSP's rond Amsterdam, Eindhoven en Zwolle, telt breedte. Daar wil de lezer zien hoeveel klantomgevingen je hebt gedraaid, hoe snel je je inwerkt en of je zelfstandig bij een klant op locatie kunt staan. Noem het aantal klanten en de spreiding in grootte.

Bij intern beheer, bijvoorbeeld bij een gemeente, een school of een productiebedrijf, telt diepte en continuïteit. Daar wil de lezer zien dat je een omgeving over jaren hebt opgebouwd, gedocumenteerd en uitgefaseerd. Noem projecten met een begin en een eind, en wat er daarna beheersbaar was.

Pas je profiel en je bovenste bullets aan op welke van de twee je aanschrijft. De rest van je cv kan hetzelfde blijven.

Door de automatische selectie heen komen

Veel grotere werkgevers en vrijwel alle detacheerders laten cv's eerst door een systeem lopen. Dat systeem leest tekst, geen vormgeving. Houd het daarom simpel: één kolom, gewone koppen, geen tekstvakken, geen tabellen voor je werkervaring en geen belangrijke informatie in de kop- of voettekst. Lever aan als pdf waarin je de tekst kunt selecteren, niet als afbeelding of scan.

Neem de functietitel uit de vacature letterlijk over als die op jou van toepassing is. Solliciteer je op "medewerker servicedesk" terwijl jouw cv alleen "ICT-medewerker" vermeldt, dan mist de match. Meer daarover staat in ATS-screening in Nederland. Ga alleen niet stapelen: een blok met vijftig losse trefwoorden onderaan valt op bij de mens die er daarna naar kijkt, en niet in positieve zin.

Salaris: waar je ongeveer op kunt rekenen

Handig om te weten voordat je het gesprek in gaat. Indeed Nederland noemt in zijn functiebeschrijving voor systeembeheerder een gemiddeld salaris van 3.716 euro per maand. Voor helpdeskmedewerker ICT staat op Indeed een gemiddelde van 2.895 euro per maand, gebaseerd op 229 doorgegeven salarissen en bijgewerkt op 3 september 2026. Het verschil tussen die twee cijfers is precies de reden om op je cv duidelijk te maken welk werk je doet: eerstelijns aannemen en doorzetten, of zelf servers, identiteit en netwerk beheren.

De fouten die je het vaakst ziet

• Een tabel met sterretjes of balkjes bij elke tool. Niemand weet wat vier van de vijf sterren bij PowerShell betekent.
• Alleen taken opsommen, zonder schaal. Zet er het aantal gebruikers, locaties of tickets bij.
• Certificeringen zonder jaartal, waardoor een lezer aanneemt dat ze oud zijn.
• Privéprojecten die de hele eerste pagina vullen terwijl je betaalde beheerervaring op pagina twee staat.
• Een cv van vier pagina's omdat elke klantopdracht een eigen blok kreeg. Bundel opdrachten korter dan drie maanden onder één werkgever.

Nog even nalopen

Voordat je verstuurt: staat je profiel op maximaal vijf zinnen, staat je technische omgeving gegroepeerd en niet als lange lijst, heeft elke functie een aantal bij zich, staan je certificeringen met jaar en status erbij, en past het geheel op één of twee A4? Zo ja, dan lezen beide beoordelaars hetzelfde verhaal.

Wil je niet vanaf een leeg document beginnen, dan zet je je gegevens in de cv-editor van Laddro en houd je de opbouw hierboven aan.