Aperçu
Le recouvrement est un métier qui exige diplomatie, ténacité et rigueur. Les institutions financières et les entreprises de services recrutent des agents capables de négocier des ententes de paiement tout en maintenant la relation client.
Ce CV est celui d'Awa, diplômée du DEC au CEGEP de Sainte-Foy. Son stage chez Desjardins et son expérience chez Vidéotron couvrent le recouvrement financier et le service à la clientèle. Le profil montre un taux de recouvrement de 78 % sur un portefeuille de 350 comptes.
Ce qui rend ce CV efficace
Le taux de recouvrement de 78 % sur les créances 30-90 jours est un résultat au-dessus de la moyenne du secteur. Cette métrique prouve une capacité à convaincre et à négocier des solutions.
La réduction du délai moyen de recouvrement de 52 à 38 jours est un indicateur de productivité parlant. Chaque jour gagné représente une amélioration du BFR pour l'institution.
L'expérience en service à la clientèle chez Vidéotron apporte une compétence complémentaire en gestion des contestations et en résolution de conflits.
Points clés à retenir
Chiffrez votre taux de recouvrement. C'est la métrique numéro un du métier et le premier chiffre que les recruteurs cherchent.
Montrez vos techniques de négociation. Nombre d'ententes conclues, montant moyen, taux de respect : ce sont les preuves de votre efficacité.
Mettez en avant votre maîtrise du cadre légal. Droit des créances, procédures de recouvrement amiable et judiciaire : la dimension juridique est essentielle.
